Preguntas frecuentes de Renting de Coches

Tinc dret a un vehicle de substitució? 

Sí, sempre que s’hagi contractat aquest servei.

Quan he de fer una revisió del vehicle? I passar la ITV?

El manteniment del vehicle es farà als tallers oficials de la marca o als tallers concertats per Santander Renting, segons el que hagi contractat el client, quan el vehicle ho necessiti i d’acord amb el pla establert pel fabricant.

A més, has de passar la ITV quan ho indiqui la normativa vigent.

Puc demanar cita per al manteniment del vehicle? 

Sí. De fet, et recomanem que en demanis per evitar temps d’espera i perquè puguis beneficiar-te dels serveis addicionals que et podem oferir. Pots fer-ho a través de la Línia d’Atenció al Conductor.

Quan i on he de substituir els pneumàtics? 

 El contracte recull el nombre de pneumàtics contractats, calculat normalment segons el quilometratge previst. Per normativa, s’han de substituir quan la profunditat de la banda de rodament sigui inferior a 1,6 mm; no obstant això, és recomanable fer-ho cada 40.000 km aproximadament. Grup Santander compta amb proveïdors de primeres marques de pneumàtics a la seva xarxa de tallers homologats. Per concertar una cita per a la substitució dels pneumàtics, pots fer-ho a través de la Línia d’Atenció al Conductor.

Què he de fer per reparar un vidre? 

 Dins de les cobertures de l’assegurança s’inclou la reparació i substitució de vidres. Per concertar una cita en un dels nostres tallers homologats, pots fer-ho a través de la Línia d’Atenció al Conductor.

Què he de fer en cas d’accident?  

En cas d’accident, és prioritari seguir la normativa de seguretat viària. El procediment varia en funció de la gravetat de l’accident. Posa’t en contacte amb nosaltres a través de la Línia d’Atenció al Conductor, on t’informaran sobre com has de procedir.

He tingut un sinistre amb el vehicle. Com puc comunicar un part a la companyia d’assegurances? 

Les gestions per comunicar un sinistre es faran a través de la Línia d’Atenció al Conductor, on et prendran les dades del sinistre telefònicament i et gestionaran un taller proper per fer-hi les reparacions.

Què passa si tinc una multa o sanció?

El client té l’obligació de pagar qualsevol multa que hagi rebut. Si era una altra persona qui conduïa el vehicle, té l’obligació de comunicar-ne les dades a la DGT. El fet de no gestionar-la dins del termini i en la forma corresponent no eximeix de l’obligació de pagar-la. Igualment, haurà de fer front al recàrrec corresponent per no haver-la gestionat a temps. Si la multa arriba a Santander Renting, el client haurà de col·laborar en la identificació del conductor perquè es pugui tramitar dins del termini. Igualment, haurà de fer front al recàrrec corresponent si no es pot gestionar dins del termini. El client té l’obligació de mantenir actualitzades en tot moment les dades del conductor a la DGT. El contracte de rènting inclou el servei de recurs de multes en via administrativa. Si vols recórrer una multa, pots adreçar-te a la Línia d’Atenció al Conductor.

Més dubtes dels nostres usuaris de rènting de cotxes

Quins són els principals aspectes diferenciadors de Santander Renting? 

Santander Renting busca en tot moment satisfer les necessitats del client i, per això, ofereix serveis amb alts estàndards de qualitat, àmplies cobertures per garantir la mobilitat dels clients i una de les xarxes de tallers més grans del mercat.

Quins avantatges aporta el rènting respecte de la compra? 

1. Estalvi de diners: el rènting inclou en la quota tots els serveis necessaris per utilitzar el cotxe. Si es compara amb els costos del finançament de la compra d’un cotxe, incloent-hi tots els costos de manteniment i avaries, assegurança i pneumàtics que es tindrien durant el termini pel qual es vol contractar el rènting, s’obté un estalvi a favor del rènting d’uns 2.500 € aproximadament, segons el tipus de cotxe. Aquest estalvi es deu als descomptes que obté Grup Santander en negociar grans volums de compra i serveis amb els seus proveïdors, que es traslladen a les quotes.
2. Estalvi de temps: perquè només signes un contracte, sense haver-te de preocupar de l’adquisició, matriculació, negociació amb tallers i proveïdors o venda del cotxe.
3. Tens un cotxe nou en tot moment: no t’has de preocupar pel desgast del cotxe ni perquè quedi tecnològicament desfasat, perquè, quan acabi el contracte, podràs renovar-lo per un cotxe d’últim model.
4. Tens el suport de Grup Santander: davant de qualsevol eventualitat, pots contactar amb nosaltres a través de la Línia d’Atenció al Conductor.

Quines diferències hi ha entre rènting i lísing?  

El rènting és un lloguer que inclou tots els serveis necessaris per a l’ús del cotxe, mentre que el lísing és un producte financer que no inclou serveis. Les principals diferències són:

Qui pot contractar un rènting? 

Tothom pot contractar un rènting. Tant si ets una persona física com jurídica, pública o privada, tant grans empreses i pimes com professionals o autònoms poden fer-ho.

Com puc sol·licitar una oferta de Santander Renting?   

A la teva oficina o trucant al telèfon 917 098 569. Recorda consultar les campanyes vigents, ja que són ofertes amb condicions preferents i quotes molt competitives. Si no trobes el cotxe que vols entre les nostres ofertes, digues-nos quin és i t’enviarem una oferta de rènting personalitzada.

Quins tipus de cotxes es poden contractar?  

Santander Renting ofereix turismes i vehicles industrials de fins a 3.500 kg de MMA, sempre que siguin nous.

Quin és el procediment per triar el cotxe?    

El client tria el cotxe amb els opcionals, el color i la tapisseria que vulgui. Un cop triat, contacta amb el nostre servei d’atenció al telèfon 917 098 569 o adreça’t a la teva oficina Santander i et prepararem una oferta personalitzada.

Hi ha usos per als quals no es pugui contractar un cotxe amb Santander Renting?   

No es poden contractar amb Santander Renting els cotxes destinats al lloguer sense conductor, autoescola, ambulàncies, taxi, mercaderies perilloses i importació paral·lela. Els VTC i els vehicles destinats a missatgeria, paqueteria o transport urgent només es poden contractar amb estudi i autorització previs. Si ho consultes a la teva oficina Santander, et podran oferir altres fórmules alternatives per finançar aquests tipus de cotxes.

Com són les quotes de Santander Renting?   

Les quotes individuals són fixes i mensuals, sense variacions al llarg del contracte. L’arrendatari pot triar el termini de lloguer i els quilòmetres que recorrerà a l’any en el moment de signar el contracte. Aquests paràmetres formen part del càlcul que es fa per determinar l’import de les quotes.

Quins terminis i quilometratges estan disponibles?   

Els terminis oscil·len entre un mínim de 24 i un màxim de 72 mesos. Pel que fa al quilometratge, el mínim és de 10.000 km i no es pot superar un màxim de 200.000 km durant tot el termini del rènting. En signar el contracte, l’arrendatari pot triar el termini de lloguer i els quilòmetres que recorrerà a l’any entre les opcions disponibles.

Els cotxes de campanya només es poden contractar amb els terminis i quilometratges publicats?  

Aquestes ofertes es poden formalitzar per a qualsevol termini i quilometratge, amb les mateixes condicions avantatjoses. Sol·licita una oferta adaptada a les teves necessitats al nostre servei d’atenció telefònica, al 917 098 569, o a la teva oficina Santander.

Què passa si faig més o menys quilòmetres dels contractats?  

Quan finalitza el contracte, un cop retornat el cotxe, es farà un ajust de quilòmetres comparant els quilòmetres reals recorreguts amb els contractats. La diferència es cobrarà o s’abonarà al client, segons el preu indicat al contracte per cada quilòmetre d’ajust.

Es pot ampliar o reduir el quilometratge contractat d’un cotxe?   

Sí, és possible modificar el quilometratge contractat inicialment fins a un màxim de 200.000 km durant tota la vigència del contracte.

Es pot cancel·lar un contracte de rènting abans que finalitzi el termini? 

Si vols cancel·lar anticipadament el contracte del teu cotxe, posa’t en contacte amb la Línia d’Atenció al Conductor i estudiarem el teu cas per oferir-te una solució adaptada a les teves necessitats.

 I si vull ampliar el termini del contracte, ho puc fer?   

Sí, en finalitzar el contracte de rènting pots sol·licitar una ampliació del termini del contracte per períodes de 12 mesos, sempre que no se superin els quilòmetres màxims permesos (200.000 km), que el còmput total no superi els cinc anys i que l'arrendador aprovi l'operació. En aquest cas, es calcularia la nova quota corresponent al període ampliat..

Qui és el propietari del cotxe?   

El cotxe és propietat d’una de les societats de Grup Santander, que el lloga al client durant el termini fixat al contracte.

Hi ha serveis opcionals a Santander Renting?  

Podràs utilitzar un cotxe de lloguer de categoria similar a la del vehicle contractat en els supòsits d’immobilització superior a 24 hores per causa d’avaria, sinistre o robatori. El servei és prestat per marques de primer nivell i s’ofereix mitjançant el pagament d’una prima mensual fixa, sempre que s’hagi contractat prèviament.

Puc circular per l’estranger amb un cotxe de Santander Renting? 

Pots circular amb el cotxe per Andorra, els estats membres de la Unió Europea i aquells altres països europeus o riberencs de la Mediterrània en què tingui validesa el Certificat Internacional d’Assegurança (Carta Verda).

En cas d’accident, la pòlissa d’assegurança cobreix la reparació i l’assistència en viatge en aquests països. Si calen reparacions mecàniques del cotxe o substitucions o reparacions de pneumàtics efectuades en algun d’aquests països estrangers, t’abonarem les factures que hagis pagat dins del màxim permès pel contracte.

Quin avantatge fiscal m’aporta el rènting? 

Les operacions de rènting es consideren una despesa i la seva comptabilització és molt senzilla. Les quotes de rènting poden ser deduïbles en l’IRPF o en l’Impost sobre Societats, i l’IVA/IGIC suportat pot ser recuperable en funció de la fiscalitat de cada client, segons si és una persona física o jurídica, el seu règim fiscal de tributació, el tipus d’activitat que desenvolupa i el tipus de cotxe arrendat.