Preguntas frecuentes de Renting de Coches

¿Tengo derecho a un vehículo de sustitución?

Sí, siempre y cuando se haya contratado este servicio. 

¿Cuándo debo realizar una revisión del vehículo? ¿Y pasar la ITV?

Los mantenimientos del vehículo se realizarán en los talleres oficiales de la marca o en los talleres concertados por Santander Renting, según lo contratado por el cliente, cuando el vehículo lo necesite y según el plan establecido por el fabricante.

Además, debes pasar la ITV cuando lo indique la normativa vigente.

¿Puedo solicitar cita para el mantenimiento del vehículo?

Sí, de hecho, te recomendamos que la solicites para evitar tiempos de espera y que te beneficies de los servicios adicionales que podemos ofrecerte. Puedes hacerlo a través de la Línea de Atención al Conductor.

¿Cuándo y dónde debo sustituir los neumáticos?

El contrato recoge el número de neumáticos contratados, calculados normalmente según el kilometraje previsto. Por normativa deben sustituirse cuando la banda de rodadura sea inferior a 1,6mm, no obstante, es recomendable realizarlo cada 40.000 km aproximadamente.

Grupo Santander cuenta con proveedores de primeras marcas de neumáticos en su red de talleres homologados. Para concertar cita para la sustitución de neumáticos puedes hacerlo a través de la Línea de Atención al Conductor. 

¿Qué tengo que hacer para reparar una luna?

Dentro de las coberturas del seguro se incluye la reparación y sustitución de lunas. Para concertar una cita en uno de nuestros talleres homologados puedes hacerlo a través de la Línea de Atención al Conductor.

¿Qué debo hacer en caso de accidente?

En caso de accidente es prioritario seguir la normativa de seguridad vial. El procedimiento varía dependiendo de la gravedad de éste. Ponte en contacto con nosotros en la Línea de Atención al Conductor, donde te informarán sobre cómo proceder.

He sufrido un siniestro con el vehículo, ¿cómo puedo dar un parte a la compañía de seguros?

Las gestiones para comunicar un siniestro se realizarán a través de la Línea de Atención al Conductor, donde te tomarán el parte del siniestro de manera telefónica y te gestionarán un taller cercano a ti para realizar las reparaciones.

¿Qué ocurre si tengo una multa o sanción?

El cliente tiene la obligación de pagar cualquier multa que haya recibido. Si fuera otra persona la que conducía el vehículo, tiene obligación de comunicar a la DGT los datos de esta. El no gestionarla en tiempo y forma no exime de la obligación del pago de esta. Igualmente cumplirá con el apremio por no gestionarla a tiempo.

Si la multa llega a Santander Renting, el cliente deberá colaborar en la identificación del conductor para la tramitación en plazo. Igualmente cumplirá con el apremio si no puede gestionarse en plazo. El cliente tiene obligación de mantener en la DGT los datos actualizados del conductor en todo momento. En el contrato de renting está incluido el servicio de recurso de multas en vía administrativa. Si deseas recurrir una multa puedes dirigirte a la Línea de Atención al Conductor.

 Más dudas de nuestros usuarios de renting de coches 

¿Cuáles son los principales aspectos diferenciadores de Santander Renting?

Santander Renting busca en todo momento la satisfacción de las necesidades del cliente y, por ello, ofrece servicios con altos estándares de calidad, amplias coberturas para garantizar la movilidad de los clientes y una de las mayores redes de talleres del mercado.

¿Qué valores aporta el renting frente a la compra?

1. Ahorro de dinero: el renting incluye en la renta todos los servicios necesarios para utilizar el coche. Al comparar con los costes de la financiación de la compra de un coche, incluyendo todos los costes de mantenimiento y averías, seguro y neumáticos que tendría en el plazo que queremos contratar el renting, se obtiene un ahorro a favor del renting de unos 2.500 € aproximadamente, según el tipo de coche. Este ahorro es debido a los descuentos que obtiene Grupo Santander al negociar grandes volúmenes de compra y servicio con sus proveedores, que se trasladan en ahorros en renta.
2. Ahorro de tiempo: porque solo firmas un contrato sin tener que preocuparte por la adquisición, matriculación, negociación con talleres y proveedores, o venta del coche.
3. Tienes un coche nuevo en todo momento: no tienes que preocuparte por el desgate de tu coche, ni porque se vaya quedando atrás tecnológicamente, porque al acabar el contrato, podrás renovar tu coche por uno de último modelo.
4. Tienes el respaldo de Grupo Santander: ante cualquier eventualidad puedes contactar con nosotros a través de la Línea de Atención al Conductor.

¿Qué diferencias existen entre renting y leasing?

El renting es un alquiler que incluye todos los servicios necesarios para el uso del coche, y el leasing es un producto financiero que no incluye servicios.

Las principales diferencias son:

¿Quién puede contratar un renting?

Todos pueden contratar un renting. Ya seas una persona física o jurídica, pública o privada, tanto grandes empresas y pymes como profesionales o autónomos puedes hacerlo.

¿Cómo puedo solicitar una oferta de Santander Renting?

En tu oficina o llamando al teléfono 917 098 569. Recuerda consultar las campañas vigentes, ya que son ofertas en condiciones preferentes y con rentas muy competitivas. Si no encuentras el coche que quieres entre nuestras ofertas, cuéntanos cuál es y te enviaremos una oferta de renting personalizada.

¿Qué tipos de coches se pueden contratar?

Santander Renting ofrece coches turismos e industriales hasta 3.500 Kg. de P.M.A., y siempre que sean nuevos.

¿Cuál es el procedimiento para elegir el coche?

El coche es elegido por el cliente con los opcionales, color y tapicería que desee. Una vez elegido, contacta con nuestro servicio de atención en el teléfono 917 098 569 o dirígete a tu oficina Santander, y te prepararemos una oferta personalizada.

¿Existen usos para los que no se pueda contratar un coche con Santander Renting?

No se pueden contratar por Santander Renting los coches destinados a alquiler sin conductor, autoescuela, ambulancias, taxi, mercancías peligrosas y de importación paralela, vtc y mensajería, paquetería o transporte urgente sólo con estudio y autorización previa, pero si consultas en tu oficina Santander te podrán ofrecer otras fórmulas alternativas para financiar estos tipos de coches.

¿Cómo son las rentas de Santander Renting?

Las rentas individuales son fijas mensuales, sin variaciones a lo largo del contrato. El arrendatario puede elegir el plazo de alquiler y los kilómetros que recorrerá al año al momento de firmar el contrato, estos parámetros son parte del cálculo que se realiza para determinar el monto de las rentas.

¿Qué plazos y kilometrajes están disponibles?

Los plazos oscilan entre un mínimo de 24 y 72 meses como máximo. Mientras que, en cuanto a kilometraje, el mínimo es de 10.000 km y no se puede superar un máximo de 200.000 km durante todo el plazo del renting. Al firmar el contrato, el arrendatario puede elegir el plazo de alquiler y los kilómetros que recorrerá al año, entre los lapsos y distancias disponibles.

¿Los coches de campaña solo se pueden contratar en los plazos y kilómetros publicados?

Estas ofertas se pueden formalizar para cualquier plazo y kilometraje, con las mismas condiciones ventajosas. Solicita una oferta a la medida de tus necesidades en nuestro servicio de atención telefónica 917 098 569 o en tu oficina Santander.

¿Qué ocurre si hago más o menos kilómetros de los contratados?

Cuando termina el contrato, una vez devuelto el coche, se realizará un ajuste de kilómetros comparando los reales realizados y los contratados. La diferencia se cobrará o abonará al cliente, según el precio que se indique en el contrato para cada kilómetro de ajuste.

¿Se puede ampliar o reducir el kilometraje contratado en un coche?

Sí, es posible modificar el kilometraje inicialmente contratado hasta un máximo de 200.000 km para toda la vida del contrato.

¿Se puede cancelar un contrato de renting antes de que finalice su plazo?

Si deseas cancelar anticipadamente el contrato de tu coche, ponte en contacto con la Línea de Atención al Conductor y estudiaremos tu caso para darle una solución a tu medida.

Y si deseo ampliar el plazo del contrato, ¿puedo hacerlo?

Sí, al finalizar el contrato de renting puedes solicitar una ampliación del plazo del contrato por periodos de 12 meses siempre que: no se superen los kilómetros máximos permitidos (200.000 km), el cómputo total no supere los cinco años y que el arrendador apruebe la operación, en cuyo caso se calcularía la nueva renta del periodo ampliado. 

¿Quién es el propietario del coche?

El coche es propiedad de una de las sociedades del Grupo Santander, que lo alquila al cliente por el plazo fijado en el contrato.

¿Hay servicios opcionales en Santander Renting?

Podrás utilizar un coche de alquiler de similar categoría al contratado, en los supuestos de inmovilización superior a 24 horas por causa de avería, siniestro o robo. El servicio es prestado por marcas de primer nivel, y se ofrece por el pago de una prima mensual fija, siempre y cuando se haya contratado previamente.

¿Puedo circular en el extranjero con un coche de Santander Renting?

Puedes circular con el coche por Andorra, los Estados miembros de la Unión Europea y aquellos otros europeos o ribereños del Mediterráneo en los que tenga validez el Certificado Internacional del Seguro (Carta Verde).

En caso de accidente la póliza de seguro cubre la reparación y la asistencia en viaje en estos países, y si se requieren reparaciones mecánicas del coche, sustituciones o reparaciones de neumáticos realizadas en uno de estos países extranjeros te abonaremos las facturas que hayas pagado dentro del máximo permitido por contrato.

¿Qué ventaja fiscal me aporta el renting?

Las operaciones de renting se consideran como un gasto y su contabilización es muy sencilla. Las rentas de renting pueden ser deducibles en el IRPF o el Impuesto de Sociedades, y su IVA/IGIC soportado puede ser recuperable en función de la fiscalidad de cada cliente según sea persona física o jurídica, según su régimen fiscal de tributación, el tipo de actividad que desarrolle y el tipo de coche arrendado.