Avís legal

• Si us plau, llegeixi atentament les condicions generals següents. Per accedir a aquesta adreça i a qualsevol de les seves pàgines (d'ara endavant, "el Web") vostè tindrà consideració d'usuari i es presumeix que accepta aquestes Condicions generals. L'accés a alguna de les pàgines d'aquest Web pot estar limitat per les lleis i disposicions de les diferents jurisdiccions dels països.
• La informació continguda en aquest Web, incloent-hi la relativa a determinats productes i serveis, està destinada a ser usada, bàsicament, per particulars, companyies, societats, trusts, persones físiques o jurídiques o qualsevol altra entitat (d'ara endavant, "Persones") amb residència a Espanya o que hi accedeixin des d'Espanya, per la qual cosa Grup Santander declina qualsevol responsabilitat per l'accés de Persones a jurisdiccions on la distribució o l'ús esmentats podrien ser contraris a la normativa o regulació. Determinats productes i serveis poden no estar disponibles o autoritzats a totes les jurisdiccions o per a totes les Persones.

• RESTRICCIONS AL REGNE UNIT: Les persones que fora del Regne Unit realitzin les seves inversions a través d'una entitat del Grup Santander no resident al Regne Unit no estaran cobertes per les lleis i regulacions de protecció dels inversors al Regne Unit. Aquestes inclouen drets a determinades compensacions, drets de cancel·lació, accés a organismes de reclamacions i d'arbitratges i d'altres.
  Les publicacions i els informes continguts en aquest Web que, si escau, hagin estat emesos al Regne Unit, han de disposar de l'aprovació prèvia de la sucursal de Banco Santander, SA a Londres, entitat que es troba regulada i està sota la supervisió de la Financial Services Authority.
• RESTRICCIONS PER A CIUTADANS NORD-AMERICANS: (inclòs qualsevol ciutadà o resident als Estats Units o qualsevol entitat jurídica constituïda en o en virtut de les lleis nord-americanes, o qualsevol subdivisió política en aquest país): Si vostè és ciutadà nord-americà o està accedint al Web des dels Estats Units d'Amèrica (incloent-hi els seus territoris, les seves possessions i el districte de Colúmbia), l'informem que Grup Santander, a través d'aquesta pàgina, ofereix la possibilitat de contractació i informació sobre valors no registrats segons la Llei de valors dels Estats Units d'Amèrica (U.S. Securities Act) del 1933 i les seves reformes corresponents. De conformitat amb la norma esmentada, els esmentats valors no han de ser comprats, transferits, lliurats o venuts (directament o indirectament) als Estats Units d'Amèrica, excepte quan les lleis i normatives de valors d'aquest país ho permetin, bé a través del seu registre o la seva exempció.
  Grup Santander no serà responsable, en cap cas, per les pèrdues, els danys, les sancions o qualsevol altre perjudici que pogués derivar-se, directament o indirectament, de l'ús d'aquest Web o del seu contingut per part d'inversors nord-americans.
• INFORMACIÓ DE TERCERS REUTERS: Grup Santander pot incorporar al Web informes de tercers o tenir relacions amb entitats emissores, negociar valors o altres inversions, mantenir posicions en aquestes companyies, actuar com a creador de mercat o donar suport al negoci de les companyies esmentades en una publicació o informe d'anàlisi. Grup Santander no accepta cap responsabilitat per una pèrdua, directa o induïda, com a conseqüència de l'ús de les esmentades publicacions o informes d'anàlisi. Així mateix, aquestes informacions no podran ser reproduïdes, distribuïdes o publicades per cap receptor independentment de la finalitat.
  El contingut Reuters és propietat intel·lectual de Reuters. Està expressament prohibida qualsevol forma de còpia, publicació o distribució del contingut Reuters, sense el consentiment previ de Reuters, incloent-hi tècniques de còpia en memòria cau, marcs o mitjans similars. Reuters està exempt de tota responsabilitat en relació amb qualsevol error o retard en el contingut o amb qualsevol acció que s'emprengui basada en l'esmentat error o retard. Reuters i el logotip de Reuters són marques registrades del grup d'empreses Reuters mundial. Per a més informació, visiti el lloc web de Reuters (http://www.reuters.com).

• Tractaments realitzats d'acord amb el contracte. Són necessaris per a la signatura del contracte o la prestació del servei que ens sol·licita.
  
  Tractarem les seves dades per informar-lo sobre la contractació de productes i serveis del Banc, per a la seva contractació i per mantenir i complir el contracte, avaluant per fer-ho, quan calgui, la seva solvència i risc creditici.
  
  En cas que hagi fet ús de la signatura manuscrita digitalitzada en la seva relació amb el Banc, per sol·licitar serveis o formalitzar operacions, l'informem que conservarem les dades biomètriques obtingudes mitjançant la digitalització de la signatura manuscrita (com són l'ordre del traç, la intensitat, la velocitat, la pressió i l'acceleració de la grafia) i que es tractaran exclusivament com a element de prova en cas de rebuig, per tal de verificar a través de la comparació que la signatura és seva i, per tant, efectuar l'autenticació del client. En cap cas no tractarem les dades biomètriques com a mitjà d'identificació.
  
  Per complir el contracte, podrem recórrer a fonts d'informació externes, com ara diaris i butlletins oficials, registres públics, resolucions de les administracions públiques, guies telefòniques, llistes de persones pertanyents a col·legis professionals, llistes oficials per a la prevenció del frau, xarxes socials i Internet.

• Tractaments realitzats amb el seu consentiment. Sempre que hagi prestat el seu consentiment a través de la casella habilitada a l'efecte al formulari que posaríem a la seva disposició.

• Tractaments realitzats per interès legítim

• Tractaments realitzats per al compliment d'una obligació legal

• La informació que ens facilita quan contracta i manté productes o serveis amb nosaltres, tant de forma directa com indirecta. Alguns exemples són: a través de consultes, transaccions, operacions o sol·licituds de contractes.
• Fonts d'informació externes, com ara diaris i butlletins oficials, registres públics, resolucions d'administracions públiques, guies telefòniques, llistes de persones pertanyents a col·legis professionals, llistes oficials per a la prevenció del frau, xarxes socials i Internet, així com de terceres empreses a les quals hagi donat consentiment per a la cessió de les seves dades a entitats de crèdit, financeres i d'assegurances.
  En concret, les dades que tractarem inclouen les categories següents: dades de caràcter identificatiu, dades referents a les seves característiques personals i circumstàncies socials, dades acadèmiques i professionals, informació comercial.
• Empreses que faciliten informació sobre solvència, morositat i, en general, d'indicadors de risc financer o de crèdit.
  En concret, les dades que tractarem inclouen les categories següents: dades de caràcter identificatiu; dades econòmiques, financeres i de solvència; i dades referents a transaccions de béns i serveis.

• Mantenir el consentiment per desenvolupar accions comercials: tractarem les seves dades per a les accions comercials que hagi consentit. Considerarem que ha triat aquesta opció si no revoca el consentiment expressament.
• Revocar el consentiment per desenvolupar accions comercials: cancel·larem les seves dades mitjançant el seu bloqueig.
  Amb aquest bloqueig, el Banc no tindrà accés a les seves dades i només les tractarà per a la seva posada a disposició de les administracions públiques competents, els jutges i tribunals o el Ministeri Fiscal i per a l'atenció de les possibles responsabilitats relacionades amb el tractament de les dades, concretament, per a l'exercici i la defensa de reclamacions davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Conservarem les dades bloquejades durant els terminis previstos a les disposicions aplicables o, si escau, en les relacions contractuals mantingudes amb el Banc, procedint a la supressió física de les dades una vegada transcorreguts els terminis esmentats.

Qui rebrà les seves dades? 

Comunicarem les seves dades personals a:

1. Empreses del Grup Banco Santander i entitats terceres col·laboradores o participades pel Grup Santander (per exemple, entitats asseguradores i gestores d'actius financers). Depenent de la finalitat del tractament, tal com l'hem informat en aquest document, només comunicarem les seves dades als tercers esmentats: i) quan sigui necessari per dur a terme els processos de simulació de la contractació d'alguns dels productes o serveis de les entitats esmentades, la contractació efectiva d'aquests o el manteniment o la gestió del contracte que mantingui amb elles; ii) quan ens faciliti el seu consentiment; iii) quan la cessió es basi en l'interès legítim del Banc o dels tercers als quals comuniquen les seves dades i, finalment, iv) quan la cessió correspongui al compliment d'una obligació legal.

Podrà accedir al llistat complet de les societats i entitats terceres col·laboradores o participades pel Grup Santander a les quals comunicarem les seves dades sol·licitant-ho a la seva oficina o a través de l'enllaç següent: http://bsan.es/sociedades_banco_santander.

2. Organismes de l'administració pública i entitats privades, quan tingui obligació legal de facilitar-les (llista elaborada a títol enunciatiu i no limitador):

2.1) Servei Central d'Informació de Riscos del Banc d'Espanya (CIRBE): El Banc, en compliment de la Llei 44/2002 de reforma del sistema financer, comunicarà les seves dades identificatives (ja sigui com a titular o com a garant) i de risc de les seves operacions bancàries contractades amb nosaltres i, si escau, la seva condició d'empresari individual.

2.2) Fitxer de titularitats financeres del servei executiu de la Comissió de Prevenció del Blanqueig de Capitals i Infraccions Monetàries: El Banc, en compliment de la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme, té l'obligació de comunicar a la Secretaria d'Estat d'Economia i Suport a l'Empresa: (i) les dades identificatives de tots els titulars, representants o autoritzats i qualssevol altres persones amb poders de disposició a comptes corrents, comptes de valors i dipòsits a termini, independentment del seu nom comercial, així com les modificacions que s'hi produeixin; i (ii) la data d'obertura, cancel·lació i altres dades obligatòries derivades dels contractes esmentats.

2.3) Agència Tributària, en compliment de la normativa fiscal.

2.4) Autoritats o organismes oficials d'altres països, situats tant dins com fora de la Unió Europea, en el marc de la lluita contra el finançament del terrorisme i formes greus de delinqüència organitzada i la prevenció del blanqueig de capitals, en els casos d'ordres de transferències de fons i per al compliment d'obligacions legals, tributàries o fiscals nacionals o internacionals en cas que vostè hagués indicat un o diversos països de nacionalitat o residència fiscal diferents d'Espanya.

2.5) Auditors de comptes, quan el Banc hagi de ser auditat en compliment d'una obligació legal.

2.6) Fons de Garantia de Dipòsits. El Banc, a efectes de calcular les aportacions al Fons de Garantia de Dipòsits d'Entitats de Crèdit, li comunicarà a aquell informació individualitzada sobre els saldos corresponents als dipòsits fets pels clients.

3. Els jutjats, els tribunals i les forces i els cossos de seguretat de l'Estat, quan ho imposi una obligació legal o sigui necessari per formular, exercir o defensar reclamacions, sobre la base de l'interès legítim del Banc per garantir el seu dret a la tutela judicial efectiva.

4. Advocats i procuradors, quan actuen com a representants processals a la seu judicial, sobre la base de l'interès legítim del Banc per garantir el seu dret a la tutela judicial la tutela judicial efectiva i a l'assistència lletrada.

5. Sistemes comuns d'informació creditícia: el Banc podrà comunicar les seves dades identificatives i d'impagament als sistemes d'informació creditícia a què es trobi adherit, com ara Experian, Asnef i RAI, sempre complint els procediments i les garanties que en cada moment estableixi i li reconegui la legislació vigent.

6. Entitats terceres per a la prevenció de frau, com ara Confirma Sistemas de Información SL (Confirma) i operadors de telefonia mòbil. En el marc de les sol·licituds d'obertura o contractació d'un producte o servei de pagament, o bé d'una operació de finançament o de pagament aplaçat, el Banc comunicarà les seves dades al "Fitxer Confirma" per a la prevenció de frau. Els responsables del tractament del Fitxer Confirma són les entitats adherides al Reglament del Fitxer Confirma i l'encarregat del tractament és Confirma Sistemas de Información, SL, amb domicili a l'Avda. de la Industria, 18, Tres Cantos, 28760 Madrid. Pot consultar el llistat d'entitats adherides en cada moment a la web www.confirmasistemas.es, així com exercir els seus drets de protecció de dades davant de CONFIRMA a l'adreça esmentada o al correu electrònic del Delegat de Protecció de Dades dpo@confirmasistemas.es. Les seves dades es conservaran en el fitxer CONFIRMA durant un període de dos anys. Així mateix, en el marc de les sol·licituds de contractació o quan modifiqui el seu número de telèfon, aquest es podrà verificar amb els operadors de serveis de telefonia mòbil per tal de detectar possibles suplantacions d'identitat i prevenir el frau.

7. Sociedad Española de Sistemas de Pago, SA (Iberpay): En el marc de les sol·licituds d'obertura o contractació d'un producte o servei de pagament amb el Banc a través de canals no presencials (mitjans telefònics, electrònics o telemàtics) i per complir la normativa de prevenció del blanqueig de capitals, quan triï que verifiquem la seva identitat a través d'una entitat tercera sotmesa a aquesta normativa, comunicarem les seves dades a la "plataforma Iberpay", amb la finalitat exclusiva de comprovar la seva titularitat del compte que ens hagi facilitat. Els responsables del tractament de la “plataforma Iberpay” són les Entitats participants en el Sistema Nacional de Compensació Electrònica (SNCE), i l'encarregat del tractament és Iberpay SL. Així mateix, en el marc de les sol·licituds de productes d'actius a través de canals no presencials, on vostè hagi autoritzat al Banc a valorar el risc de l'operació a través del servei d'agregació, comunicarem les seves dades a la plataforma Iberpay amb la finalitat de comprovar la seva titularitat del compte agregat.

D'una altra banda, amb la finalitat de detectar i prevenir frau, el Banc podrà usar les seves dades a un fitxer comú de prevenció de frau en les operacions bancàries. Aquest fitxer el gestiona Iberpay i els corresponsables són les entitats adherides, entre les quals es troba el Banc, per detectar, investigar, controlar i denunciar eventualment les operacions sospitoses i fraudulentes que s'hagin comès en el seu compte, corrent o d'estalvis. Pot consultar el llistat actualitzat de les entitats adherides a aquest fitxer comú a l'enllaç: [https://www.iberpay.es/Secciones/04MasServicios/Paginas/PrevencionFraude.aspx] i sol·licitar informació addicional, així com els aspectes essencials de l'acord de corresponsabilitat entre aquestes, a privacidad@gruposantander.es

Només afegirem al fitxer les dades relatives a l'IBAN i el titular del compte on s'hagi detectat l'operació no autoritzada o sospitosa de frau, i aquesta informació la podrà consultar la resta d'entitats adherides. La base que legitima el tractament és l'interès legítim del Banc per detectar i prevenir el frau en les operacions bancàries que es fan a través del seu compte i que, alhora, repercuteix en l'interès dels titulars dels comptes que poguessin quedar afectats pel frau comès per un tercer.

Les dades es conservaran en el fitxer durant un màxim de trenta dies en el cas de tractar-se d'operacions sospitoses i un any en cas de tractar-se d'operacions no autoritzades (quan la persona afectada ha confirmat el frau). El Banc procedirà a la supressió automàtica de les dades incloses en el fitxer comú quan ja no siguin exactes o no reflecteixin de manera veraç la situació real de la persona afectada.

8. Altres entitats de crèdit, entitats públiques empresarials, entitats de capital de risc i garanties, tercers prestadors de serveis de confiança, proveïdors de serveis de pagament, agregadors de tercers, així com sistemes de pagament i prestadors de serveis tecnològics, notaris, registradors, empreses taxadores, entitats emissores de certificats digitals i gestories, en els casos en què resulti necessari per a l'execució d'un contracte o una prestació de servei que vostè ens sol·liciti, per exemple, quan ordeni una transferència a una altra entitat, situada dins o fora de la Unió Europea, transmetrem necessàriament les seves dades per executar l'ordre sol·licitada, o quan les operacions de risc que li concedim estiguin garantides o subvencionades per entitats terceres amb les quals el Banc ha arribat a un acord de col·laboració (per exemple, el Fons Europeu d'Inversions o l'Institut de Crèdit Oficial), quan ens sol·liciti una operació a través d'un tercer (prescriptor) amb qui el Banc col·labori o quan el contracte que vostè formalitza amb el Banc hagi de ser intervingut per fedatari públic o inscrit en un registre mercantil, de béns immobles o de la propietat o custodiat per un tercer de confiança o quan, en el context d'una sol·licitud de contractació i per aportar-nos la documentació o informació que resulti necessària per a l'estudi, ens sol·liciti fer-ho a través d'una empresa emissora de certificats digitals. Així mateix, en el context de la tramitació d'una operació hipotecària, comunicarem les seves dades a la gestoria perquè calculi i elabori la provisió de fons.

9. Proveïdors de serveis del Banco Santander: el Banc compta amb la col·laboració d'alguns tercers proveïdors de serveis que tenen accés a les seves dades personals i que tracten aquestes dades com a encarregats del tractament, en nom i per compte del Banc a conseqüència de la seva prestació de serveis.

El Banc segueix uns criteris estrictes de selecció de proveïdors de serveis per tal de complir les seves obligacions en matèria de protecció de dades i es compromet a subscriure-hi el corresponent contracte de tractament de dades, mitjançant el qual els imposarà, entre d'altres, les obligacions següents: aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades; tractar les dades personals per a les finalitats pactades i atenent únicament les instruccions documentades del Banc; i suprimir les dades o tornar-les al Banc una vegada finalitzi la prestació dels serveis.

Concretament, el Banc contractarà la prestació de serveis per part de tercers proveïdors que desenvolupin la seva activitat, a títol enunciatiu i no limitador, en els següents sectors: serveis de logística, assessorament jurídic, gestories, homologació de proveïdors, empreses de serveis professionals multidisciplinaris, empreses proveïdores de serveis tecnològics, empreses proveïdores de serveis informàtics, empreses de seguretat física, prestadors de serveis de missatgeria instantània i empreses de serveis de centre de trucades.

Es produiran transferències de les seves dades personals a tercers països?

Entre els encarregats del tractament contractats del Banc poden haver-hi proveïdors que no es trobin a l'Espai Econòmic Europeu, per la qual cosa es produiria una transferència internacional de les seves dades. Per això, el Banc disposa de garanties adequades de conformitat amb la normativa de protecció de dades, com ara la signatura de clàusules contractuals tipus o normes corporatives vinculants. L'interessat podrà sol·licitar informació addicional sobre aquestes garanties adequades a través dels mitjans de contacte que s'indiquen a l'apartat Quins són els seus drets quan ens faciliti les seves dades?

Addicionalment, quan vostè sol·liciti que es facin operacions amb destinació en comptes bancaris situats fora de l'Espai Econòmic Europeu, es produirà una transferència de les seves dades personals a l'entitat que tingui obert aquest compte. En aquests casos, la transferència esmentada estarà legitimada perquè serà necessària per executar el contracte subscrit entre vostè i el Banc.