Parlem?
Si en vols més informació, apropa’t a qualsevol de les nostres oficines.
CONDICIONS GENERALS D'ÚS
Web oficial de BANCO SANTANDER, SA (d'ara endavant, Grup Santander), entitat registrada al Banc d'Espanya amb el número de registre 0049, amb domicili social a Santander, Paseo de Pereda, 9-12 i CIF A-39000013.
Tots els productes i serveis prestats per Banco Santander, SA es troben sotmesos a la legislació vigent i estan sota la supervisió, si escau, del Banc d'Espanya, la Comissió Nacional del Mercat de Valors, la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions i altres organismes reguladors.
RESPONSABILITAT I GARANTIA DE GRUP SANTANDER
CONTINGUTS
Grup Santander ha obtingut la informació i els materials inclosos al Web de fonts considerades com a fiables, però, tot i que s'han pres mesures raonables per assegurar que la informació continguda sigui correcta, Grup Santander no garanteix que sigui exacta, completa o actualitzada i, conseqüentment, no s'hi ha de confiar com si ho fos. Grup Santander declina expressament qualsevol responsabilitat per error o omissió en la informació continguda a les pàgines d'aquest Web.
Grup Santander es reserva el dret de modificar, suspendre, cancel·lar o restringir el contingut del Web, els enllaços o la informació obtinguda a través d'aquest, sense necessitat de previ avís.
En cap cas, Grup Santander, les seves sucursals i/o els seus administradors, empleats i personal autoritzat no seran responsables de qualsevol tipus de perjudici, pèrdua, reclamació o despesa de cap mena, tant si procedeixen com si no de l'ús del Web, de la informació adquirida o accedida per o a través d'aquest, de virus informàtics, de fallades operatives o d'interrupcions en el servei o la transmissió o fallades en la línia; l'ús del Web, tant per connexió directa com per enllaç o un altre mitjà, constitueix un avís a qualsevol usuari que aquestes possibilitats poden ocórrer.
Queda prohibit transmetre o enviar a través del Web qualsevol contingut il·legal o il·lícit, virus informàtics o missatges que, en general, afectin o violin drets de Grup Santander o de tercers.
Grup Santander no es fa responsable dels webs no propis a què es pot accedir mitjançant enllaços (links) o de qualsevol contingut posat a disposició per tercers. Qualsevol ús d'un enllaç o accés a un web no propi és realitzat per voluntat i risc exclusiu de l'usuari. Grup Santander no recomana ni garanteix cap informació obtinguda per o a través d'un enllaç ni es responsabilitza de cap pèrdua, reclamació o perjudici derivat de l'ús o mal ús d'un vincle o de la informació obtinguda a través d'aquest, incloent-hi altres enllaços o webs, de la interrupció en el servei o en l'accés o de l'intent d'utilitzar o utilitzar malament un enllaç, tant en accedir al Web com en accedir a la informació d'altres webs des del Web.
En algunes ocasions, aquest Web utilitza cookies pròpies i de tercers per millorar els nostres serveis mitjançant l'anàlisi dels seus hàbits de navegació.
Les cookies són fitxers que s'emmagatzemen a l'ordinador de l'usuari que navega a través d'Internet i que, en particular, conté un número que permet d'identificar unívocament l'ordinador de l'usuari encara que aquest canviï de localització o d'adreça IP.
El Web és accessible sense necessitat que les cookies estiguin activades, tot i que desactivar-les pot impedir-ne el correcte funcionament.
Si vostè navega pel Web entenem que accepta l'ús de les cookies, recomanem que llegeixi atentament la nostra Política de cookies per tenir informació detallada sobre les cookies que fa servir aquest Web, les finalitats del seu ús, així com la manera d'oposar-se o revocar el seu consentiment per a l'ús de les mateixes.
INFORMACIÓ FINANCERA I BORSÀRIA
Aquest Web no proporciona cap tipus de recomanació d'inversió, ni assessorament legal, fiscal ni d'una altra classe, i res del que s'hi inclou ha de ser pres com base per realitzar inversions o prendre decisions. Així mateix, la informació continguda en aquest Web es publica per a la seva utilització general i no té en compte objectius específics d'inversió, situació financera o necessitats particulars de qualsevol Persona. Abans de decidir sobre qualsevol inversió, vostè ha d'obtenir l'assessorament professional adequat i específic. El valor de les inversions pot pujar o baixar, circumstància que l'inversor ha d'assumir fins i tot a risc de no recuperar l'import invertit, en part o en la seva totalitat. Igualment, l'anunci de rendibilitats passades no constitueix promesa o garantia de rendibilitats futures.
Els continguts d'aquest Web tenen únicament finalitat informativa i en cap circumstància no s'han d'emprar ni considerar com a oferta de venda, sol·licitud d'una oferta de compra ni recomanació per realitzar qualsevol altra transacció, tret que s'indiqui expressament. Qualsevol decisió de compra per part del receptor s'ha d'adoptar tenint en compte la informació pública existent sobre el valor i, si escau, atenent el contingut del prospecte registrat a la CNMV (http://www.cnmv.es), disponible tant en aquest organisme i a la Societat Rectora del Mercat corresponent com a través de la societat emissora.
PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
Aquest Web és propietat de BANCO SANTANDER, SA. Els drets de propietat intel·lectual i industrial i drets d'explotació i reproducció d'aquest Web, de les seves pàgines i pantalles, la informació que contenen, la seva aparença, estructura i disseny, el seu codi font, arxius d'àudio i programari, així com els enllaços (hiperlinks) que s'estableixin des del Web a altres llocs web de qualsevol societat pertanyent a Grup Santander són propietat, han estat cedits o són objecte de llicència a favor del Banc o de les empreses del Grup Santander tret que s'especifiqui altrament. Totes les denominacions, els dissenys i/o els logotips que componen aquesta pàgina són marques degudament registrades. Qualsevol ús indegut d'aquestes per persones diferents del seu titular legítim podrà ser perseguit de conformitat amb la legislació vigent. Els drets de propietat intel·lectual i les marques de tercers estan destacats convenientment i han de ser respectats per tots aquells que accedeixin al Web. Només per a ús personal i privat es permet descarregar els continguts, copiar o imprimir qualsevol pàgina d'aquest Web. Queda prohibit reproduir, comunicar públicament, distribuir, cedir o transmetre, modificar o suprimir la informació, el contingut o les advertències d'aquest Web sense l'autorització prèvia per escrit de Banco Santander, SA.
LEGISLACIÓ APLICABLE
Aquestes condicions generals es regiran per la legislació espanyola.
INFORMACIÓ BÀSICA SOBRE PROTECCIÓ DE DADES
Qui és el responsable del tractament de les seves dades? Banco Santander, SA (d'ara endavant, el "Banc" o "Banco Santander").
Adreça postal: C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 11, 28027 Madrid.
Contacte delegat de Protecció de Dades/Oficina de Privacitat: privacidad@gruposantander.es
Per què i per a què tractem les seves dades personals? Tot seguit es detallen les diferents finalitats del tractament per part de Banco Santander:
En cas que no autoritzi el tractament de les seves dades per a les finalitats anteriors, això no afectarà el manteniment o compliment de la relació contractual que manté amb el Banc.
Podrà sol·licitar l'oposició a qualsevol dels tractaments anteriors basats en l'interès legítim i, si correspon, exercir el seu dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat. Per fer-ho, s'haurà d'adreçar al Delegat de Protecció de Dades/Oficina de Privacitat i haurà d'explicar el motiu pel qual s'hi oposa.
Tractarem les seves dades per complir les obligacions legals i fiscals que resultin aplicables, com ara la prevenció del blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme.
Així mateix, gravarem qualsevol conversa telefònica que finalitzi o pugui finalitzar amb el tancament d'una operació de serveis d'inversió per complir l'obligació legal imposada per la normativa MiFID (Directiva de mercats d'instruments financers). Aquests tractaments existiran fins i tot després d'acabar la relació contractual, si fos precís.
De la mateixa manera, l'informem que el Banc té instal·lats sistemes de videovigilància, per motius de seguretat i control d'accessos i en compliment de la normativa de seguretat ciutadana, seguretat privada i altres normatives que poguessin ser aplicables a entitats financeres, i que la seva imatge personal podria ser captada si visita oficines, caixers, seus i edificis del Banc on estiguin instal·lats aquests sistemes. El Banc informarà en els casos en què la seva imatge pugui ser captada a través de sistemes de videovigilància mitjançant la col·locació de distintius o cartells.
Quins tipus d'intervenció empara aquest document? Aquest document aplica per categories d'interessats: titular d'un contracte, avaladors/garants, autoritzats i representants.
La base legal sobre la qual es desenvolupen els tractaments per cada tipus d'intervinent és la següent:
INTERVINENTS
|
|||||
---|---|---|---|---|---|
Titular |
Avalador/Garant |
Autoritzat |
Representant |
||
Contracte |
SÍ |
SÍ |
SÍ |
SÍ |
|
BASE DE |
Consentimient |
Segons autorització |
Segons autorització |
Segons autorització |
Segons autorització |
Interès legítim |
SÍ |
SÍ |
SÍ |
SÍ |
|
Legal |
SÍ
|
SÍ
|
SÍ |
SÍ |
Com obtenim les seves dades? El Banc obté les seves dades a través de les fonts següents:
Quant de temps conservarem les seves dades? Tractarem les seves dades personals mentre siguin necessàries per a la finalitat per a la qual van ser recollides. Si cancel·la tots els contractes, podrà:
Qui rebrà les seves dades?
Comunicarem les seves dades personals a:
1. Empreses del Grup Banco Santander i entitats terceres col·laboradores o participades pel Grup Santander (per exemple, entitats asseguradores i gestores d'actius financers). Depenent de la finalitat del tractament, tal com l'hem informat en aquest document, només comunicarem les seves dades als tercers esmentats: i) quan sigui necessari per dur a terme els processos de simulació de la contractació d'alguns dels productes o serveis de les entitats esmentades, la contractació efectiva d'aquests o el manteniment o la gestió del contracte que mantingui amb elles; ii) quan ens faciliti el seu consentiment; iii) quan la cessió es basi en l'interès legítim del Banc o dels tercers als quals comuniquen les seves dades i, finalment, iv) quan la cessió correspongui al compliment d'una obligació legal.
Podrà accedir al llistat complet de les societats i entitats terceres col·laboradores o participades pel Grup Santander a les quals comunicarem les seves dades sol·licitant-ho a la seva oficina o a través de l'enllaç següent: http://bsan.es/sociedades_banco_santander.
2. Organismes de l'administració pública i entitats privades, quan tingui obligació legal de facilitar-les (llista elaborada a títol enunciatiu i no limitador):
2.1) Servei Central d'Informació de Riscos del Banc d'Espanya (CIRBE): El Banc, en compliment de la Llei 44/2002 de reforma del sistema financer, comunicarà les seves dades identificatives (ja sigui com a titular o com a garant) i de risc de les seves operacions bancàries contractades amb nosaltres i, si escau, la seva condició d'empresari individual.
2.2) Fitxer de titularitats financeres del servei executiu de la Comissió de Prevenció del Blanqueig de Capitals i Infraccions Monetàries: El Banc, en compliment de la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme, té l'obligació de comunicar a la Secretaria d'Estat d'Economia i Suport a l'Empresa: (i) les dades identificatives de tots els titulars, representants o autoritzats i qualssevol altres persones amb poders de disposició a comptes corrents, comptes de valors i dipòsits a termini, independentment del seu nom comercial, així com les modificacions que s'hi produeixin; i (ii) la data d'obertura, cancel·lació i altres dades obligatòries derivades dels contractes esmentats.
2.3) Agència Tributària, en compliment de la normativa fiscal.
2.4) Autoritats o organismes oficials d'altres països, situats tant dins com fora de la Unió Europea, en el marc de la lluita contra el finançament del terrorisme i formes greus de delinqüència organitzada i la prevenció del blanqueig de capitals, en els casos d'ordres de transferències de fons i per al compliment d'obligacions legals, tributàries o fiscals nacionals o internacionals en cas que vostè hagués indicat un o diversos països de nacionalitat o residència fiscal diferents d'Espanya.
2.5) Auditors de comptes, quan el Banc hagi de ser auditat en compliment d'una obligació legal.
2.6) Fons de Garantia de Dipòsits. El Banc, a efectes de calcular les aportacions al Fons de Garantia de Dipòsits d'Entitats de Crèdit, li comunicarà a aquell informació individualitzada sobre els saldos corresponents als dipòsits fets pels clients.
3. Els jutjats, els tribunals i les forces i els cossos de seguretat de l'Estat, quan ho imposi una obligació legal o sigui necessari per formular, exercir o defensar reclamacions, sobre la base de l'interès legítim del Banc per garantir el seu dret a la tutela judicial efectiva.
4. Advocats i procuradors, quan actuen com a representants processals a la seu judicial, sobre la base de l'interès legítim del Banc per garantir el seu dret a la tutela judicial la tutela judicial efectiva i a l'assistència lletrada.
5. Sistemes comuns d'informació creditícia: el Banc podrà comunicar les seves dades identificatives i d'impagament als sistemes d'informació creditícia a què es trobi adherit, com ara Experian, Asnef i RAI, sempre complint els procediments i les garanties que en cada moment estableixi i li reconegui la legislació vigent.
6. Entitats terceres per a la prevenció de frau, com ara Confirma Sistemas de Información SL (Confirma) i operadors de telefonia mòbil. En el marc de les sol·licituds d'obertura o contractació d'un producte o servei de pagament, o bé d'una operació de finançament o de pagament aplaçat, el Banc comunicarà les seves dades al "Fitxer Confirma" per a la prevenció de frau. Els responsables del tractament del Fitxer Confirma són les entitats adherides al Reglament del Fitxer Confirma i l'encarregat del tractament és Confirma Sistemas de Información, SL, amb domicili a l'Avda. de la Industria, 18, Tres Cantos, 28760 Madrid. Pot consultar el llistat d'entitats adherides en cada moment a la web www.confirmasistemas.es, així com exercir els seus drets de protecció de dades davant de CONFIRMA a l'adreça esmentada o al correu electrònic del Delegat de Protecció de Dades dpo@confirmasistemas.es. Les seves dades es conservaran en el fitxer CONFIRMA durant un període de dos anys. Així mateix, en el marc de les sol·licituds de contractació o quan modifiqui el seu número de telèfon, aquest es podrà verificar amb els operadors de serveis de telefonia mòbil per tal de detectar possibles suplantacions d'identitat i prevenir el frau.
7. Sociedad Española de Sistemas de Pago, SA (Iberpay): En el marc de les sol·licituds d'obertura o contractació d'un producte o servei de pagament amb el Banc a través de canals no presencials (mitjans telefònics, electrònics o telemàtics) i per complir la normativa de prevenció del blanqueig de capitals, quan triï que verifiquem la seva identitat a través d'una entitat tercera sotmesa a aquesta normativa, comunicarem les seves dades a la "plataforma Iberpay", amb la finalitat exclusiva de comprovar la seva titularitat del compte que ens hagi facilitat. Els responsables del tractament de la “plataforma Iberpay” són les Entitats participants en el Sistema Nacional de Compensació Electrònica (SNCE), i l'encarregat del tractament és Iberpay SL. Així mateix, en el marc de les sol·licituds de productes d'actius a través de canals no presencials, on vostè hagi autoritzat al Banc a valorar el risc de l'operació a través del servei d'agregació, comunicarem les seves dades a la plataforma Iberpay amb la finalitat de comprovar la seva titularitat del compte agregat.
D'una altra banda, amb la finalitat de detectar i prevenir frau, el Banc podrà usar les seves dades a un fitxer comú de prevenció de frau en les operacions bancàries. Aquest fitxer el gestiona Iberpay i els corresponsables són les entitats adherides, entre les quals es troba el Banc, per detectar, investigar, controlar i denunciar eventualment les operacions sospitoses i fraudulentes que s'hagin comès en el seu compte, corrent o d'estalvis. Pot consultar el llistat actualitzat de les entitats adherides a aquest fitxer comú a l'enllaç: [https://www.iberpay.es/Secciones/04MasServicios/Paginas/PrevencionFraude.aspx] i sol·licitar informació addicional, així com els aspectes essencials de l'acord de corresponsabilitat entre aquestes, a privacidad@gruposantander.es
Només afegirem al fitxer les dades relatives a l'IBAN i el titular del compte on s'hagi detectat l'operació no autoritzada o sospitosa de frau, i aquesta informació la podrà consultar la resta d'entitats adherides. La base que legitima el tractament és l'interès legítim del Banc per detectar i prevenir el frau en les operacions bancàries que es fan a través del seu compte i que, alhora, repercuteix en l'interès dels titulars dels comptes que poguessin quedar afectats pel frau comès per un tercer.
Les dades es conservaran en el fitxer durant un màxim de trenta dies en el cas de tractar-se d'operacions sospitoses i un any en cas de tractar-se d'operacions no autoritzades (quan la persona afectada ha confirmat el frau). El Banc procedirà a la supressió automàtica de les dades incloses en el fitxer comú quan ja no siguin exactes o no reflecteixin de manera veraç la situació real de la persona afectada.
8. Altres entitats de crèdit, entitats públiques empresarials, entitats de capital de risc i garanties, tercers prestadors de serveis de confiança, proveïdors de serveis de pagament, agregadors de tercers, així com sistemes de pagament i prestadors de serveis tecnològics, notaris, registradors, empreses taxadores, entitats emissores de certificats digitals i gestories, en els casos en què resulti necessari per a l'execució d'un contracte o una prestació de servei que vostè ens sol·liciti, per exemple, quan ordeni una transferència a una altra entitat, situada dins o fora de la Unió Europea, transmetrem necessàriament les seves dades per executar l'ordre sol·licitada, o quan les operacions de risc que li concedim estiguin garantides o subvencionades per entitats terceres amb les quals el Banc ha arribat a un acord de col·laboració (per exemple, el Fons Europeu d'Inversions o l'Institut de Crèdit Oficial), quan ens sol·liciti una operació a través d'un tercer (prescriptor) amb qui el Banc col·labori o quan el contracte que vostè formalitza amb el Banc hagi de ser intervingut per fedatari públic o inscrit en un registre mercantil, de béns immobles o de la propietat o custodiat per un tercer de confiança o quan, en el context d'una sol·licitud de contractació i per aportar-nos la documentació o informació que resulti necessària per a l'estudi, ens sol·liciti fer-ho a través d'una empresa emissora de certificats digitals. Així mateix, en el context de la tramitació d'una operació hipotecària, comunicarem les seves dades a la gestoria perquè calculi i elabori la provisió de fons.
9. Proveïdors de serveis del Banco Santander: el Banc compta amb la col·laboració d'alguns tercers proveïdors de serveis que tenen accés a les seves dades personals i que tracten aquestes dades com a encarregats del tractament, en nom i per compte del Banc a conseqüència de la seva prestació de serveis.
El Banc segueix uns criteris estrictes de selecció de proveïdors de serveis per tal de complir les seves obligacions en matèria de protecció de dades i es compromet a subscriure-hi el corresponent contracte de tractament de dades, mitjançant el qual els imposarà, entre d'altres, les obligacions següents: aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades; tractar les dades personals per a les finalitats pactades i atenent únicament les instruccions documentades del Banc; i suprimir les dades o tornar-les al Banc una vegada finalitzi la prestació dels serveis.
Concretament, el Banc contractarà la prestació de serveis per part de tercers proveïdors que desenvolupin la seva activitat, a títol enunciatiu i no limitador, en els següents sectors: serveis de logística, assessorament jurídic, gestories, homologació de proveïdors, empreses de serveis professionals multidisciplinaris, empreses proveïdores de serveis tecnològics, empreses proveïdores de serveis informàtics, empreses de seguretat física, prestadors de serveis de missatgeria instantània i empreses de serveis de centre de trucades.
Es produiran transferències de les seves dades personals a tercers països?
Entre els encarregats del tractament contractats del Banc poden haver-hi proveïdors que no es trobin a l'Espai Econòmic Europeu, per la qual cosa es produiria una transferència internacional de les seves dades. Per això, el Banc disposa de garanties adequades de conformitat amb la normativa de protecció de dades, com ara la signatura de clàusules contractuals tipus o normes corporatives vinculants. L'interessat podrà sol·licitar informació addicional sobre aquestes garanties adequades a través dels mitjans de contacte que s'indiquen a l'apartat Quins són els seus drets quan ens faciliti les seves dades?
Addicionalment, quan vostè sol·liciti que es facin operacions amb destinació en comptes bancaris situats fora de l'Espai Econòmic Europeu, es produirà una transferència de les seves dades personals a l'entitat que tingui obert aquest compte. En aquests casos, la transferència esmentada estarà legitimada perquè serà necessària per executar el contracte subscrit entre vostè i el Banc.
INFORMACIÓ SOBRE PROTECCIÓ DE DADES ESPECÍFICA PER A HEREUS I BENEFICIARIS
Pas 1. SOL·LICITUD DE CERTIFICAT DE POSICIONS TITULARITAT D'UN MORT
Pot consultar tota la informació ampliada sobre la protecció de dades, inclosa la manera d'exercir els seus drets, a l'enllaç següent: https://www.bancosantander.es/ca/aviso-legal/proteccion-datos-herederos-beneficiarios.
Pas 2. TRAMITACIÓ DE LA TESTAMENTARÍA
Pot consultar tota la informació ampliada sobre la protecció de dades, inclosa la manera d'exercir els seus drets, a l'enllaç següent: https://www.bancosantander.es/ca/aviso-legal/protecccion-datos-testamenterias.
© Banco Santander, SA. Tots els drets reservats.
Parlem?
Si en vols més informació, apropa’t a qualsevol de les nostres oficines.