Seguretat en línia
Utilitzem sistemes i protocols de seguretat que protegeixen la teva informació i t’ensenyem les millors pràctiques per protegir-te.
Z7_3OKIGJ82OG8D50QPUQJ948HS77
Visualitzador de contingut web
Accions
Z7_3OKIGJ82OG8D50QPUQJ948HSN4
Visualitzador de contingut web
Accions
COMPRES EN LÍNIA (SCA)
Les teves compres per Internet, ara, més segures
Amb l’aplicació de SCA, per poder fer compres en línia amb targeta necessitaràs:
- Un missatge/notificació que enviarem al teu mòbil.
- La teva clau d'accés o tenir activada la biometria (empremta/reconeixement facial) al teu dispositiu segur.
Què és SCA (Strong Customer Authentication)?
L’autenticació reforçada és una de les principals mesures introduïdes per la Directiva Europea 2015/2366 sobre serveis de pagament al mercat interior coneguda com PSD2.
L’objectiu d’aquesta mesura és reforçar la seguretat en les compres en línia. Per a això, en alguns casos t'enviarem una notificació al telèfon mòbil on t'hauràs d'identificar per confirmar l'operació.
Aquestes noves mesures de seguretat contribueixen a fer els teus pagaments en línia encara més segurs, perquè puguis fer les teves compres amb total tranquil·litat, per això és molt important que tinguem les teves dades actualitzades.
Què canvia en comprar en línia?
Abans rebies un codi a través de SMS per confirmar algunes operacions. Amb aquesta nova normativa, aquestes compres requeriran que t'identifiquis per confirmar-les: reforçant-ne la seguretat. No obstant això, la normativa preveu algunes excepcions, l'aplicació de les quals és potestat del Banc, que et permetran finalitzar la compra sense passar per aquest procés, per tant en algunes ocasions no rebràs aquest missatge/notificació en fer una compra en línia.
Què he de fer jo com a client?
Per poder continuar comprant en línia serà indispensable que tinguis actualitzades les dades a Banco Santander (telèfon associat al contracte de Banca Digital i clau d’accés a Banca en Línia), per rebre el missatge/notificació que et permetrà identificar-te i autoritzar les compres en línia i/o els accessos a l’app i banca en línia.
I com ho faig?
En primer lloc, cal que tinguis actiu el teu contracte de Banca Digital:
- Si no recordes la clau d'accés, no pateixis, aquí pots recuperar la teva contrasenya.
- Si encara no tens clau d'accés, dona d'alta el servei de banca en línia per operar i comprar a través d'Internet, i gaudeix d'un món d'avantatges siguis on siguis. Aconsegueix la teva clau d'accés.
Si tens l'aplicació Santander, podràs confirmar les compres amb Santander Key* utilitzant simplement la teva empremta o el reconeixement facial.
Utilitzar-ho és tan fàcil com pagar a botigues físiques:
- En fer una compra que requereixi autenticació, rebràs un missatge al mòbil, toca'l per accedir a Santander Key.
- Revisa les dades de compra i, si són correctes, confirma-la validant l'operació amb la teva empremta, reconeixement facial o clau.
Molt més fàcil, oi?
Per gaudir de la millor experiència de compra en línia, assegura't de tenir l'última versió de l'aplicació Santander, identificar el dispositiu com a segur i tenir actives les notificacions. En cas contrari, rebràs un SMS al teu telèfon mòbil amb un enllaç al qual hauràs d'accedir per verificar la teva identitat, introduint la clau d'accés a la banca en línia o l'aplicació Santander.
També pots sol·licitar aquí la teva clau d'accés a la banca en línia i començar a gaudir dels avantatges i les facilitats que té operar a través d'Internet. Sempre et pots adreçar a la nostra xarxa d'oficines per a qualsevol gestió.
* Per poder confirmar les operacions amb empremta o reconeixement facial, necessitaràs un terminal mòbil amb biometria. Si no en tens un, podràs continuar operant amb la clau d'accés.
Descobreix com t’afecta la PSD2
Des del setembre del 2019 també necessites la teva clau i el telèfon per accedir a la teva Banca en Línia i l’app Santander.
- La teva clau d’accés. + Un codi que enviarem al teu mòbil.
Coneix-ho tot sobre la nova regulació PSD2
PSD2 (“Directiva de Serveis de Pagament”, per les seves sigles en anglès) és la legislació de la Unió Europea (UE) que regula la prestació dels serveis de pagament i transaccions de pagament electròniques.
Aquesta legislació pretén que els usuaris de serveis de pagament es beneficiïn dels avantatges que ofereixen la innovació i la tecnologia perquè les operacions financeres siguin encara més segures.
Una de les mesures que preveu la llei és l’Autenticació Reforçada o Doble Autenticació (“SCA” Strong Customer Autentication”).
Què més he de saber sobre PSD2?
Amb PSD2 es regulen dues noves figures:
- Els “AISP” o “Agregadors de Comptes”, que permeten accedir, sempre amb l’autorització del client, als seus comptes encara que estiguin oberts en diferents bancs, veure els seus moviments, i mostrar aquesta informació de manera agregada (en una mateixa aplicació o pantalla).
- Els “PISP” o “Iniciadors de Pagaments”, que permeten fer un pagament des del compte del consumidor al compte del comerç.
PSD2 permet als bancs prestar serveis d’Agregació de Comptes i d’Iniciador de Pagaments, però també permet ser Iniciador/Agregador a altres entitats que no siguin bancs (terceres parts proveïdores de serveis de pagament o TPP).
Si contractes TPP, estaràs donant permís per accedir als moviments dels teus comptes, o permetràs que s’iniciï un pagament des d’un dels teus comptes, per la qual cosa és molt important que sempre tinguis confiança en qui contractis la prestació d’aquests serveis.
Des de Banco Santander et recomanem que et llegeixis tota la informació abans de fer clic i acceptar les condicions.
Pensa que donar accés a les dades bancàries pot implicar l’accés a molta informació sobre la teva vida: en què gastes els diners, quant i quan els gastes.
Si decideixes permetre l’accés als teus moviments, no podrem ser responsables de l’ús que aquest tercer faci de les teves dades.
Accés a comptes per part de proveïdors tercers
En compliment del Reial decret-llei 19/2018, de 23 de novembre, de serveis de pagament i altres mesures urgents en matèria financera i seguint les especificacions del Reglament delegat 2018/389 de la Comissió, de 27 de novembre de 2017, pel qual es complementa la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlament Europeu i del Consell pel que fa a les normes tècniques de regulació per a l’autenticació reforçada de clients i uns estàndards de comunicació oberts comuns i segurs, Banco Santander, com a proveïdor de serveis de pagament gestor de comptes, dona accés als proveïdors de serveis d’iniciació de pagaments, els proveïdors d’informació sobre comptes i els proveïdors de serveis de pagament que emetin instruments de pagament basats en targetes als seus sistemes a través d’una interfície específica.
Per facilitar l’accés d'aquests tercers a la interfície s’habiliten espais dedicats per Banco Santander i per les seves sucursals internacionals, a través del qual es pot accedir a:
- La documentació tècnica de la interfície específica en diversos formats.
- Una instal·lació de prova per dur a terme proves funcionals i de connexió.
A més, en cas de necessitar ajuda, es posa a disposició un equip de suport, amb el qual es pot contactar a través dels canals següents:
- Missatge electrònic (prèvia descàrrega i emplenament d’aquest formulari). Segons el tipus d’incidència, es distingeixen els contactes següents:
- Per a qüestions relacionades amb la instal·lació de proves o Sandbox: psd2.sandbox.soporte@redsys.es.
- Per a qüestions relacionades amb la instal·lació de producció: psd2.hub.soporte@redsys.es.
- Telefònic: 917 282 321, de dilluns a dissabte, de 8 h a 22 h.
Estadístiques de rendiment i disponibilitat de la interfície dedicada (PDF 86.08 KB).
Z7_3OKIGJ82O8NCC0Q50LBKTM5O97
Visualitzador de contingut web
Accions
Altres productes relacionats
Consells de ciberseguretat
Recomanacions senzilles per millorar la teva experiència en línia i ajudar-te a prosperar de manera més segura.
Z7_3OKIGJ82O8NCC0Q50LBKTM54I6
Visualitzador de contingut web
Accions
Des d’on vulguis
Banca Digital
Accedeix als teus comptes i targetes quan vulguis, tant des de la banca en línia al teu ordinador com l’app Santander al teu mòbil.
Pagaments mòbils
Pagar amb el teu telèfon és molt fàcil a través de la nostra app i de les principals formes de pagament mòbil: Apple Pay, Samsung Pay, Bizum i altres.
Oficines i caixers automàtics
Disposaràs d’una extensa xarxa de caixers automàtics, més de 30.000 a tot el món!
Z7_3OKIGJ82O8NCC0Q50LBKTM5K73
Visualitzador de contingut web
Accions
Et pot interessar
Què cal fer en cas de robatori o pèrdua d'una targeta de crèdit
FAQs
Què cal fer en cas de robatori o pèrdua d’una targeta de crèdit?
Comprar per internet de manera segura
SEGURETAT EN LÍNIA
Comprar per Internet de manera segura
Coneixes els teus drets com a consumidor?
En vull saber més
DICCIONARI
Què és el phishing?
×