Compte de Pagament Bàsic

Qui pot contractar el Compte de Pagament Bàsic? 

El Compte de Pagament Bàsic és un compte corrent en euros, no remunerat (TAE -0,90%)¹ Està destinat a qualsevol persona física que resideixi legalment a la Unió Europea, sigui sol·licitant d’asil o, encara que no tingui permís de residència, no pugui ser expulsada. Per contractar aquest compte, la persona física no pot disposar de cap altre compte de pagament a cap altra entitat d’Espanya. Així mateix, el Compte de Pagament Bàsic no es pot fer servir per a finalitats professionals diferents de les que corresponen a un consumidor.

Com es contracta? 

Per contractar aquest compte, la persona interessada s’ha d’identificar mitjançant la presentació d’un document fefaent (DNI, passaport, targeta de residència...) i acreditar el seu dret d’accés al compte, per ser resident a la Unió Europea o trobar-se en un dels altres dos supòsits que s’han indicat abans. Si la persona interessada no és resident a Espanya, ha de signar la declaració de residència fiscal corresponent. D’altra banda, és obligatori aportar la informació que es requereix en compliment de la normativa de prevenció de blanqueig de capitals i finançament del terrorisme; en particular, la informació relativa a l’activitat econòmica que duu a terme la persona interessada. 

El banc facilitarà a la persona interessada la informació precontractual, el document informatiu de comissions i l’esborrany de contracte que s’haurà de subscriure per formalitzar l’obertura del compte.

Quines comissions té? 

Per obrir i fer servir el Compte de Pagament Bàsic, la persona titular ha de pagar una única comissió de 3 euros al mes, que es liquidarà amb una periodicitat mensual. 

Per pagar aquesta única comissió, la persona titular pot efectuar a l’any un màxim de 120 operacions de pagament en euros dins de la Unió Europea, en execució de càrrecs domiciliats i transferències, inclosos els pagaments efectuats en execució de transferències permanents. Els pagaments que excedeixin d’aquest nombre generaran les comissions que escaiguin, de les quals prèviament s’informarà la persona titular, d’acord amb el que estableixen els preus estàndard del banc, que estan a disposició de les persones interessades a totes les seves oficines i a www.bancosantander.es.

Quins serveis ofereix? 

A través d’aquest compte es poden efectuar els serveis següents: 

• Dipositar fons en euros. 
• Retirar diners en efectiu en euros a les oficines del banc o als caixers automàtics del banc a la Unió Europea, si contracta la Targeta Dèbit Santander associada a aquest compte. 
• Efectuar les operacions de pagament a la Unió Europea que s’indiquen a continuació: 
  
  • Càrrecs domiciliats en euros. 
  • Operacions de pagament mitjançant la Targeta Dèbit Santander, inclosos els pagaments en línia. 
  • Transferències en euros, incloses les ordres permanents, a les oficines del banc i a través dels serveis de banca a distància, sempre que el client contracti el servei multicanal del banc.
  ​

Quina informació important necessito conèixer sobre el Compte de Pagament Basica? 

Abans de contractar el compte, és important que consultis i revisis atentament aquests documents: 

• Informació precontractual: que descriu el funcionament del compte i les seves característiques. Trobaràs ressaltat el més important en negreta. 
• Document informatiu de les comissions: inclou les comissions a pagar pels serveis més habituals associats al compte.

Règim gratuït per a persones en situació de vulnerabilitat 

La persona titular no haurà de pagar la comissió de manteniment del compte¹ si acredita que està en situació especial de vulnerabilitat o en risc d’exclusió financera, en els termes que preveu el Reial decret 164/2019, de 22 de març, pel qual s’estableix un règim gratuït de comptes de pagament bàsics. Actualitzat amb Reial decret llei 20/2022, de 27 de desembre. 

Per tenir dret a aquest règim gratuït, totes les persones titulars i autoritzades del compte han d’acreditar que estan en situació de vulnerabilitat. Per a això, la persona titular o les titulars han de sol·licitar al banc el reconeixement del dret al fet que se’ls apliqui el règim gratuït i acreditar que els seus ingressos econòmics bruts, computats anualment i per unitat familiar, no superen:

A més, cap dels integrants de la unitat familiar pot ser titular, directament o indirectament, de cap dret real sobre béns immobles, exclòs l’habitatge habitual, ni tenir titularitat real de societats mercantils. 

Per determinar el concepte d’unitat familiar s’atindrà al que estableix la Llei 35/2006, de l’impost de la renda de les persones físiques. No obstant això, a aquest efecte, les parelles de fet que es constitueixin de conformitat amb els requisits que se’ls exigeixin tenen la mateixa consideració que els cònjuges no separats legalment. 

La persona titular, o les titulars i les autoritzades, han d’aportar al banc la informació següent de totes les persones que formin la unitat familiar:

Si la persona titular no disposa d’aquesta documentació, ha d’aportar un informe emès pels serveis socials de l’Ajuntament en què estigui empadronada, en el qual s’indiqui la composició de la unitat familiar o en el qual es motivi la idoneïtat per accedir al règim gratuït del compte de pagament bàsic. 

Si algun dels titulars fos víctima de tràfic o explotació sexual, quedarà exempt de complir els requisits anteriors d'ingressos econòmics bruts, computats anualment i per unitat familiar. Aquesta situació podrà acreditar-se a través del model unificat d'acreditació expedit pels serveis socials o entitat especialitzada en la matèria. 

A més, la persona titular autoritzarà el banc perquè aquest pugui obtenir, per mitjans telemàtics, informació sobre l’absència de titularitat de drets reals sobre béns immobles i de societats mercantils. 

El banc comunicarà a la persona titular el reconeixement o la denegació de la condició de gratuïtat, per escrit i de manera gratuïta, en el termini màxim de 30 dies des de la data de l’aportació completa de la informació indicada. Si transcorre aquest termini sense que el banc emeti cap comunicació a la persona titular, s’entendrà que reconeix la gratuïtat. 

El règim gratuït del compte es mantindrà durant un període de dos anys, a comptar des del reconeixement. Dos mesos abans que transcorri aquest termini, el banc sol·licitarà a la persona titular que actualitzi la informació que acrediti la seva situació de vulnerabilitat. En qualsevol cas, la persona titular perdrà el dret al règim gratuït si el banc verifica que ha deixat d’estar dins del col·lectiu de vulnerabilitat o amb risc d’exclusió financera.

Procediments de resolució de controvèrsies 

En cas de discrepàncies amb el banc sobre qualsevol qüestió relacionada amb el compte o els serveis associats, la persona titular pot reclamar davant del Servei de Reclamacions i Atenció al Client, apartat de correus 35.250; 28080 Madrid., per correu a l’adreça indicada; per fax, al número 91-7594836, o a l’Oficina del Defensor del Client, apartat de correus 14019, 28080 de Madrid. En cas de disconformitat amb la resolució, o si transcorren els terminis establerts per la normativa aplicable i no s’obté cap resolució, la persona titular es podrà dirigir al Servei de Reclamacions del Banc d’Espanya, però serà imprescindible haver presentat prèviament la reclamació davant del Servei de Reclamacions i Atenció al Client o el Defensor del Client.