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Ayuda urgente

En caso de robo de tu tarjeta denuncia inmediatamente lo ocurrido y ponte en contacto con nosotros para bloquearla a través de:

  • App Santander.
  • Banca Online.
  • 900 811 381 – gratuito 24h.

¿Has sufrido un fraude? Dínoslo ahora y te ayudamos

915 123 123 Servicio de emergencias disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Si te hemos pedido algún documento relacionado con tu caso, puedes enviarlo al siguiente correo: recepciondocfraudes@gruposantander.es.

Si tienes una emergencia con tus tarjetas o claves…

¿Te han robado la tarjeta, la has perdido o crees que alguien está utilizando tus claves de internet? Descubre aquí qué tienes que hacer.

1

Me han robado la tarjeta

Ante el robo de tu tarjeta debes solicitar el bloqueo total y el envío a tu domicilio de una nueva. Puedes hacerlo desde la App, Banca Online o llamando al teléfono gratuito 24 horas, 900 811 381. Además, debes denunciar el robo ante las autoridades.

2

He perdido la tarjeta

Puedes bloquear tu tarjeta de manera temporal tanto desde la App Santander como desde nuestra Banca Online. Para hacerlo, solo tienes que acceder a la tarjeta y apagarla. Cuando necesites desbloquearla, actívala de nuevo poniéndola en modo ON. Podrás seguir usándola sin ningún problema. En caso de que no encuentres tu tarjeta, solicita su bloqueo total y el envío de una nueva a tu domicilio. Puedes realizar esta operación desde la App Santander, desde Banca Online o llamando al teléfono 900 811 381.

3

Alguien ha usado mis claves

Si crees que alguien puede estar haciendo un uso indebido de sus claves, debes cambiarlas lo antes posible. Puedes hacerlo a través de la App, Banca Online o llamando a Superlínea (915 123 123). Una vez solicites nuevas claves, las anteriores dejarán de funcionar.

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Me han robado la tarjeta

Ante el robo de tu tarjeta debes solicitar el bloqueo total y el envío a tu domicilio de una nueva. Puedes hacerlo desde la App, Banca Online o llamando al teléfono gratuito 24 horas, 900 811 381. Además, debes denunciar el robo ante las autoridades.

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He perdido la tarjeta

Puedes bloquear tu tarjeta de manera temporal tanto desde la App Santander como desde nuestra Banca Online. Para hacerlo, solo tienes que acceder a la tarjeta y apagarla. Cuando necesites desbloquearla, actívala de nuevo poniéndola en modo ON. Podrás seguir usándola sin ningún problema. En caso de que no encuentres tu tarjeta, solicita su bloqueo total y el envío de una nueva a tu domicilio. Puedes realizar esta operación desde la App Santander, desde Banca Online o llamando al teléfono 900 811 381.

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Alguien ha usado mis claves

Si crees que alguien puede estar haciendo un uso indebido de sus claves, debes cambiarlas lo antes posible. Puedes hacerlo a través de la App, Banca Online o llamando a Superlínea (915 123 123). Una vez solicites nuevas claves, las anteriores dejarán de funcionar.

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