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Santander pone a tu disposición toda la información que necesitas sobre las dependencias y organismos de atención a clientes, la normativa que regula la transparencia de las operaciones y otras noticias de interés.
Todo cliente dispone del derecho a consultar y obtener en esta sucursal los siguientes documentos informativos:
- Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas. (Anejo 1 de la Circular 5/2012 del Banco de España, modifi
- Tipos de interés y comisiones para descubiertos tácitos en cuentas corrientes y excedidos tácitos en cuentas de crédito (Anejo 2 de la Circular 5/2012 del Banco de España)
- Tipos de cambio para operaciones de compraventa de divisa o billetes extranjeros contra euros
- Folleto informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del Mercado de Valores
- Contratos tipo para la prestación de servicios de inversión a clientes minoristas
- Guía de Acceso al Préstamo Hipotecario
- Circular 2375 de la Asociación Española de Banca: “Declaración de movimientos de medios de pago”
- Códigos de Buenas Prácticas para deudores hipotecarios (CBP para la reestructuración viable de las deudas con garantía hipotecaria sobre la vivienda habitual (RDL 6/2012) y CBP para deudores hipotecarios en riesgo de vulnerabilidad RDL 19/2022)
- Fondo de Garantía de Depósitos
- Unidad de reclamaciones por Cláusula Suelo. Información sobre las medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusula suelo recogidas en el Real Decreto-Ley 1/2017
- Cláusula informativa de Videovigilancia
- Información detallada Cuenta de Pago Básica
- Formulario para el traslado de cuenta. Solicitud de Traslado de Cuenta de Pago
- Folleto de la Comisión Europea sobre derechos de los consumidores al realizar pagos en Europa conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo
- Extensión del plazo de vencimientos de las operaciones avaladas en las líneas ICO COVID
- Información desarrollada de protección de datos de Clientes
- Información desarrollada de protección de datos de Potenciales
- Información desarrollada de protección de datos de No clientes
- Información ampliada de protección de datos de Herederos y Beneficiarios – Certificado de posiciones titularidad de un fallecido y Tramitación de la Testamentaría
- Información ampliada de protección de datos – Delegado de Protección de datos
- Dependencias y organismos de atención a clientes
- Tasas de intercambio y descuento
- Guía de herramientas para el deudor hipotecario en dificultades de pago, publicada por BdE
- Precios Estándar
- Información relativa al impuesto sobre las transacciones financieras
- Documento Informativo de Comisiones de Cuentas