Seguridad Online

Cada día trabajamos por tu seguridad

Gracias a nuestros expertos y tecnología: juntos trabajando para tu tranquilidad.

¿Sospechas de un posible fraude?

Contáctanos y te ayudamos

915 123 123 Servicio de emergencias disponible las 24 horas, todos los días del año

Herramientas para protegerte

Ponemos a tu disposición una serie de herramientas para que cada actividad relacionada con el banco sea más fácil y más segura.

Santander te llama

Santander Te Llama te ayuda a evitar estafas telefónicas de forma sencilla. Siempre que te llamemos recibirás:

Una notificación en tu App Santander.
Un email sin enlaces ni archivos adjuntos.

Nunca enviaremos estos avisos por otros medios como mensaje de texto o WhatsApp.

¿Cómo puedes usarlo?

Solo tienes que activar las notificaciones desde tu App o tu Banca Online. El email lo recibirás automáticamente.

Me interesa

Santander Key

Con Santander Key puedes autorizar tus operaciones en la App de forma segura y sencilla. Compras online, retirada de efectivo en cajeros o pagos con tu móvil, todo confirmado con tu huella o reconocimiento facial.

¿Cómo puedes activarlo?

Puedes hacerlo directamente desde tu App Santander, ya sea en la pantalla de inicio o en la sección de “Configuración de Seguridad”.

Saber más

Cyber Héroes

Con técnicas cada vez más avanzadas, los estafadores pueden falsificar el número de teléfono que ves cuando te llaman o incluso meter mensajes de texto falsos en conversaciones reales.

Pon a prueba tus conocimientos en situaciones del día a día, con nuestra aventura interactiva Cyber Héroes.

Quiero jugar

Consejos de ciberseguridad

En tu día a día te enfrentas a las amenazas de ciberdelincuentes, te mantenemos al día para reducir riesgos.

No compartas tus claves

Nunca te pediremos datos de seguridad o claves de un solo uso.

Desconfía de los enlaces

Nunca te enviaremos enlaces para que accedas a tu banca online.

Sospecha si te piden mover tu dinero

Nunca te pediremos que muevas dinero a una “cuenta segura”.

¿Has recibido una comunicación sospechosa?

No hagas clic en enlaces o descargues archivos.
No contestes ni compartas información.
No te fíes del remitente, ni del numero de la llamada o mensaje. Pueden alterarlos.
Atento si te meten prisa.
Verifica la información.

En caso de una comunicación sospechosa, en nombre de Santander, reenvíanosla a:

Si es un email, a phishing@gruposantander.es
Si es un mensaje de texto, en el numero 638 444 542

Más información

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Estafas más comunes

AlertasAyudaConsejos

Señales de alerta

Se hacen pasar por tu banco, organismos oficiales, familiares o amigos.
Llegan por llamada, email, SMS o WhatsApp que parecen reales. Los mensajes de texto pueden aparecer dentro de conversaciones existentes.
Requieren actuar rápidamente con supuestas emergencias o amenazas.
Piden dinero, datos bancarios o códigos de verificación.

Cómo protegerte

Desconfía de mensajes inesperados con urgencia.
No hagas pagos, ni compartas informacion.
Verifica la identidad contactando por un canal oficial o habitual.
Accede siempre desde webs o Apps oficiales, no desde enlaces recibidos.

Qué hacer si se hacen pasar por Santander.

Señales de alerta

Ofrecen productos, pisos o alquileres muy atractivos a precios bajos.
Usan anuncios falsos en páginas o plataformas legítimas.
Piden pagos rápidos, señales o reservas por adelantado.
Intentan sacar la conversación o el pago fuera de la plataforma oficial.

Cómo protegerte

Desconfía de precios o descuentos demasiado bajos.
Accede a la web escribiendo la dirección, en lugar de desde enlaces en anuncios.
Consulta opiniones y verifica el vendedor, inmueble o propietario.
Usa plataformas reconocidas y realiza el pago dentro de ellas.

Protege tus operaciones con Santander Key.

Señales de alerta

Prometen rentabilidad garantizada o beneficios rápidos.
Ponen presión para que invertir de inmediato o mantener la inversión en secreto.
Las promocionan con anuncios falsos de personas famosas en redes sociales.
Pueden ofrecer un beneficio inicial, como gancho para que inviertas más.

Cómo protegerte

Desconfía de ofertas no solicitadas o plataformas desconocidas.
Investiga la empresa y revisa opiniones independientes.
Consulta con un asesor financiero antes de invertir.

Señales de alerta

Llegan por email, mensaje, anuncios, páginas web y llamadas que parecen servicios reales.
Simulan facturas, documentos, actualizaciones, juegos o App conocidas.
A veces, tras la descarga el dispositivo va más lento y aparece actividad extraña.

Cómo protegerte

Descarga solo de tiendas oficiales y webs verificadas.
No abras archivos ni enlaces inesperados.
Mantén tus dispositivos actualizados.

Señales de alerta

Te contactan con ofertas de trabajo inesperadas.
Te piden datos personales o pagos por adelantado (formación, material, visados).
Ofrecen contratación inmediata o sueldos muy altos sin proceso claro.

Cómo protegerte

Investiga la empresa y revisa opiniones independientes.
Comprueba el correo y los datos de contacto (los estafadores usan direcciones falsas).
Consulta con alguien de confianza si algo no te parece correcto.