Santander te llama: confirma al momento que una llamada es realmente nuestra

Si ves el registro de la llamada dentro de tu área privada, puedes estar tranquilo: somos nosotros y la llamada es totalmente segura. Si no recibes ninguna notificación en tu aplicación, puedes descartar la llamada como falsa. Como ves, es una forma rápida y sencilla de evitar engaños.

Cómo puedes activar este servicio

Usar “Santander te llama” es muy sencillo y no tiene ningún coste. Solo tienes que asegurarte de tener activo el servicio y habilitadas las notificaciones de nuestra app en tu dispositivo:

• Desde la app de Santander: entra en tu perfil, ve a la sección de “Gestión de alertas” y activa las notificaciones push de “Santander te llama”.
• Desde la banca online: también puedes gestionarlo desde el apartado de “Seguridad y alertas”.

Una vez activado el servicio en el entorno del Banco Santander, recuerda que también debes tener habilitadas las notificaciones de la app en los ajustes de tu teléfono móvil, tanto en iOS como en Android. Con ambas configuraciones activadas, el sistema funcionará de forma automática.

Además, el email de respaldo lo recibirás siempre en la dirección de correo que tengas asociada a tu cuenta, sin que tengas que hacer nada adicional.

¿Por qué es importante?

Los ciberdelincuentes utilizan técnicas de ingeniería social para generar una falsa confianza y urgencia. Con este servicio queremos que estés seguro de que, si te llamamos, sepas que somos nosotros. De esta forma, activando “Santander te llama” puedes:

• Verificar la identidad del interlocutor sin dudar.
• Evitar compartir datos sensibles por teléfono.
• Reducir el riesgo de caer en fraudes que imitan comunicaciones oficiales.
• Actuar con calma ante cualquier llamada inesperada.

Este servicio te ayuda a tomar decisiones informadas y a mantener tus cuentas protegidas.

Señales para detectar una llamada falsa

Aunque tengas activo este servicio, recuerda que los ciberdelincuentes pueden ser muy persuasivos. Desconfía siempre si:

• No recibes la notificación oficial: esta es la señal más clara. Si no hay aviso en la app, cuelga de inmediato.
• Te piden códigos por teléfono: nunca te pediremos que nos digas tus claves de acceso o los códigos de seguridad que recibas vía mensaje de texto.
• Te presionan para no colgar: los estafadores no quieren que verifiques la información. Si te dicen que no puedes consultar la app durante la llamada, te están mintiendo.

Consejos y medidas para prevenir estafas telefónicas

La prevención es tu mejor defensa. Para evitar estafas, ten en cuenta estas indicaciones:

• Podemos contactar contigo desde distintos números de teléfono según el servicio, pero siempre recibirás tu notificación de seguridad.
• Nunca enviaremos estos avisos por otros medios como mensajes de texto (SMS) o WhatsApp.
• Nunca te pediremos que devuelvas la llamada a números no oficiales.
• Ante cualquier duda o si crees que has podido ser víctima de un engaño, no sigas las instrucciones, cuelga y llámanos directamente al 915.123.123 para que podamos ayudarte a proteger tus cuentas.