Protección de Datos

El Reglamento General de Protección de Datos RGPD (GDPR en Ingles) Es una nueva normativa europea que adapta la gestión de los datos personales a los nuevos entornos digitales, como internet y apps para móviles. Su objetivo es garantizar que las personas físicas son dueñas de sus datos y tienen el control sobre lo que las entidades realizan con ellos.

La Unión Europea aprobó el Reglamento en 2016. Los Estados miembros lo deben aplicar a partir del 25 de mayo del 2018.

La normativa europea añade nuevos derechos a los recogidos en la actual normativa española. Se deben recabar los consentimientos de los usuarios para el tratamiento de datos, con el fin de ofreces acciones comerciales personalizadas sobre ciertos productos como seguros y preconcedidos. El usuario debe estar informado en todo momento de lo que se está haciendo con sus datos.

Se considera tratamiento de datos cualquier uso de los datos, que implique la recogida, grabación, conservación, elaboración, modificación, consulta, utilización, bloqueo, modificación o cancelación, así como las cesiones de datos que resulten de comunicaciones, consultas, interconexiones y transferencias.

Todas las empresas que tengan datos personales deberán cumplir con el Reglamento.

Si eres cliente de Banco Santander, podrás modificar tus consentimientos tanto desde el Área Privada, como desde la APP móvil, el Call Center o la Oficina.

Necesitaremos el consentimiento del cliente para llevar a cabo determinados tratamientos:

Consentir todos los tratamientos permite al banco ofrecer un servicio lo más adaptado a sus necesidades posible, pero puede no hacerlo. Aun así, si el cliente opta por esto último, el Banco debe tratar obligatoriamente sus datos personales para el mantenimiento del producto o servicio que tenga contratado y/o cumplimiento legal.

Seguiremos enviándole comunicaciones comerciales, pero estas no serán personalizadas, por lo que no estarán adaptadas a sus necesidades.

En la práctica, sí. El cliente que no complete los consentimientos se entenderá como si los hubiera rechazado todos, por lo que no recibirá aquellas comunicaciones que sólo se puedan personalizar por consentimiento.

Todos los clientes recibirán antes del 25 de mayo una comunicación (a través del buzón de correspondencia de Supernet, email o carta) en la que será informado de los tratamientos que se realizan con sus datos.

A través de Supernet: en el área personal, el cliente accede a portabilidad de datos y elige qué datos quiere portar. El receptor (él mismo o un tercero) recibe un email con la información y un SMS con una clave única necesaria para solicitar la descarga de los datos. Las oficinas pueden: bien dirigir al cliente a Supernet para realizar esta operativa o mandar un email/correo postal al SRAC en primera instancia.

Aquellos clientes que estuvieran dados de alta en Robinson se marcarán como que se oponen a determinados tratamientos.
En cualquier caso, un interesado podrá oponerse al tratamiento de ciertos datos o revocar el consentimiento prestado.

El cliente debe solicitarlo a la Oficina de Privacidad vía mail o carta.

El cliente tiene: Derecho de Acceso, Derecho de Rectificación, Derecho de Oposición, Derecho de Portabilidad, Derecho de Limitación de Tratamientos, Derecho de Supresión y Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. También podrá revocar el consentimiento que hubiera otorgado.

Derecho que tienen los interesados de cara a poder obtener información sobre si sus datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento, el origen de los datos y las comunicaciones /cesiones realizadas o previstas.

Derecho que tienen los interesados a pedir que se modifiquen aquellos de sus datos que resulten ser inexactos o incompletos.

Derecho de los interesados a solicitar que no se lleve a cabo un determinado tratamiento de datos de carácter personal. Los interesados sólo podrán oponerse a tratamientos de datos que se realicen por interés legítimo.

Derecho de los interesados a solicitar al Banco que facilite sus datos a otra entidad, o a sí mismo, si así lo solicitase, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Dicha solicitud solo se podrá realizar sobre datos cuyo tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato, y siempre que el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Derecho a solicitar por parte del interesado que no se apliquen a sus datos personales las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían. Este derecho sólo podrá ejercitarse en algunos casos restrictivos.

Derecho que permite a las personas dirigirse al Banco para que supriman sus datos personales cuando ya no sean necesarios, cuando se retire el consentimiento, hayan sido tratados ilícitamente, etc. En ese caso, las entidades del Grupo Santander deberán poder bloquear los datos y, posteriormente, eliminar cualquier copia, enlace y réplica de los datos. Todo ello, siempre que no lo impida una obligación legal, o sea necesario para la el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho que permite a los interesados solicitar que no se lleve a cabo un tratamiento de datos de carácter personal que implique por parte de las entidades del Grupo una toma de decisiones que les afecte significativamente, y que se realice de forma automática y sin intervención humana.