EspañolPOLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APP
A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, mediante esta Política de Privacidad de tu App Santander (en adelante, la “App”), Banco Santander S.A. (en adelante “Banco Santander”) informa a los usuarios (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) acerca de su política de privacidad.
Esta Política se complementa con información específica acerca del tratamiento de datos personales en relación con los servicios prestados por Banco Santander en la App, que puede consultar en el apartado “¿Por qué y para qué tratamos sus datos personales?”.
Banco Santander publicará la versión vigente en cada momento en la App, si bien se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento las modificaciones, actualizaciones o cambios que sean necesarios para adecuarlo al tratamiento de datos personales de Banco Santander en cada momento. La fecha de su entrada en vigor se indica en la parte inferior. Consulte esta información periódicamente para asegurarse de que conoce la última versión.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Banco Santander
Dirección postal: C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 11, 28027 Madrid
Contacto Delegado de Protección de Datos/Oficina de Privacidad: privacidad@gruposantander.es
¿Por qué y para qué tratamos sus datos personales?
Para acceder a los servicios y funcionalidades prestados por la App, resulta necesario que el Usuario instale ésta en su/s dispositivo/s y tenga suscrito un Contrato de Banca Multicanal con Banco Santander. Puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en el apartado de Clientes de nuestra página web, accesible en https://www.bancosantander.es/informacion-proteccion-datos.
De manera complementaria a los tratamientos que Banco Santander realizará en su condición de cliente, trataremos los datos personales del Usuario para los fines determinados, explícitos y legítimos que resulten necesarios para la prestación de los servicios y funcionalidades de la App, todo ello de acuerdo con la información sobre protección de datos que le facilitemos. Para aquellas finalidades ajenas al servicio prestado, Banco Santander únicamente tratará los datos en el cumplimiento de sus obligaciones legales, cuando disponga de un interés legítimo prevalente y si el Usuario nos ha dado su consentimiento, garantizando que éste pueda ser revocado en cualquier momento.
Así, Banco Santander podrá recabar y tratar los datos personales de los Usuarios facilitados en la App para:
(i) El acceso y uso de las funcionalidades ofrecidas a través de la App.
(ii) El alta y/o contratación de los servicios ofrecidos a través de la App, conforme a las finalidades que en su caso se informen en el momento de recogida de los datos o alta del servicio. El detalle sobre el tratamiento se recogerá en los formularios de recogida de datos personales, o, en caso de que no se requiera, en el momento de alta en el servicio.
(iii) Prevenir el uso o acceso no autorizado o fraudulento del servicio de App. A estos efectos trataremos el dato del/os dispositivo/s desde los que te descargues la App, así como la identidad del Usuario asociado a la misma e información sobre transacciones que hubieras realizado o su comportamiento en la App. La base que legitima este tratamiento es el interés legítimo del Banco en prevenir, investigar y/o descubrir el fraude.
(iv) Cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables.
(v) Siempre y cuando el Usuario dé previamente su consentimiento, Banco Santander tratará:
a. Los datos de geolocalización, para poder informarle sobre la proximidad, con respecto a su ubicación, respecto del punto o información de interés según cual sea el servicio o funcionalidad de la App en la que se encuentre. Si el usuario tiene disponible esta funcionalidad en su dispositivo y activa el permiso, el propio dispositivo define su posición geográfica, automática (a través del GPS incorporado en el mismo) o manualmente. En base a dicha ubicación, Santander le mostrará, ordenados por distancia de menor a mayor, los puntos o información de interés en relación con el servicio o funcionalidad en la que se encuentre.
La App ofrece usar la geolocalización para informar sobre la distancia y ubicación de los cajeros y oficinas de Banco Santander y, cuando así lo prevea una funcionalidad o servicio en particular, la distancia a puntos de interés (por ejemplo, ofertas o promociones próximas a su ubicación).
Adicionalmente en el caso de que tenga activado el permiso recuerde que podremos tratar el dato de geolocalización de acuerdo con la política de privacidad, que puede consultar en el apartado de Clientes de nuestra página web arriba indicado.
b. Los datos obtenidos a través de alguna de las siguientes funcionalidades del dispositivo del Usuario:
- Contactos: cuando des permiso para el acceso a los mismos, para poder enviar notificaciones a tus contactos o realizar los pagos inmediatos que ordenes a través de Bizum.
- Sistema de almacenamiento del dispositivo: permite al acceso a los archivos del dispositivo (incluido la galería de fotos) en caso de que desees almacenar la información disponible en la App o para subir documentación a la misma.
- Cámara: para poder acceder y escanear un documento.
- Hardware de huella digital o de biometría, en caso de que tengas activa dicha opción para el acceso a la App o para efectuar la autenticación reforzada de clientes a través de Santander Key. En ningún caso el Banco tendrá acceso a los datos biométricos, sino únicamente a la clave de acceso almacenada en la memoria de tu dispositivo y protegida en tu dispositivo mediante tu huella digital o biometría.
c. Asimismo, el Usuario podrá recibir notificaciones en la App siempre y cuando haya otorgado el correspondiente permiso. La activación de dicho servicio permitirá al Banco:
- Realizar comunicaciones informativas estrictamente relacionadas con los productos o servicios contratados por el Usuario y con la operativa de los mismos.
- Enviar alertas de estado y movimientos de los productos contratados por el Usuario. El Usuario podrá además gestionar los permisos para cada tipo de producto. Dicho servicio ofrece además la posibilidad, siempre y cuando dé su permiso, del envío de alertas al móvil y correo electrónico.
- Informarle sobre productos que tiene a su disposición en la App, tanto de forma general como segmentada o personalizada con base en su perfil comercial. Este tratamiento se llevará a cabo respetando las preferencias que el Usuario tenga configuradas y los consentimientos que haya otorgado en relación con el tratamiento de sus datos.
d. Los datos relativos a la navegación a través de la App, de acuerdo con la Política de Cookies que puede consultar en el siguiente enlace: https://www.bancosantander.es/politica-de-cookies.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Trataremos sus datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, de acuerdo con los plazos y/o criterios que se indiquen en la información sobre protección de datos cuando el Usuario facilite los datos.
¿Con quién compartimos sus datos?
Sólo comunicaremos sus datos cuando así le hayamos informado previamente, para la prestación de los servicios y en su caso, interés legítimo de Banco Santander, el cumplimiento de obligaciones legales o, en su defecto, si nos ha dado su consentimiento.
Además, Banco Santander cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Banco Santander como consecuencia de su prestación de servicios.
Banco Santander sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Banco Santander; y suprimir o devolver los datos Banco Santander una vez finalice la prestación de los servicios.
¿Cómo protegemos sus datos?
Banco Santander adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados y los riesgos a los que están expuestos. Asimismo, está dotado de los mecanismos precisos a su alcance para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, sustracciones y modificaciones ilícitas y la pérdida de los datos.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, limitación y oposición. Además, el Usuario tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, de manera que podrá solicitar intervención humana en la toma de decisiones que le conciernan por parte del Banco y expresar su punto de vista, pudiendo impugnar la decisión.
Respecto de los tratamientos basados en un interés legítimo, el Usuario podrá solicitar información relativa a la ponderación efectuada por el Banco, así como oponerse a cualquiera de dichos tratamientos, para lo cual deberá dirigirse al Delegado de Protección de Datos/Oficina de Privacidad y debe explicar el motivo por el que se opone. No será necesario que el Usuario alegue ningún motivo en el caso de que su oposición venga referida al tratamiento de sus datos con finalidad comercial, bastando con que nos comunique su deseo de no recibir comunicaciones comerciales.
Asimismo, el Usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la legitimidad del tratamiento efectuado con anterioridad sobre la base de dicho consentimiento.
Para ejercer los referidos derechos o consultar cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos de carácter personal, puede enviar un correo electrónico a privacidad@gruposantander.es o bien, dirigirse por correo postal a C/ Juan Ignacio Luca de Tena, 11-13, 28027 Madrid (A/A. Delegado de Protección de Datos/Oficina de Privacidad). Cuando existan dudas razonables sobre su identidad (por ejemplo, cuando la comunicación la realice desde un correo electrónico distinto al que dispone el Banco), se le solicitará que aporte información adicional que nos ayude a verificar su identidad. En el caso de ejercite sus derechos a través de representante, deberá aportar, además, documento acreditativo válido de la representación.
La información adicional que facilite para su identificación será tratada con la sola finalidad de verificar su identidad y gestionar la atención del derecho ejercitado. En el caso de que ejercite un derecho de acceso a sus datos personales, tenga en cuenta que únicamente recibirá copia de los datos que están siendo tratados por esta entidad.
Reclamaciones relacionadas con protección de datos
El Usuario podrá dirigirse siempre al Delegado de Protección de Datos/Oficina de Privacidad de Banco Santander a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@gruposantander.es.
También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si está en desacuerdo con la respuesta que haya recibido de Banco Santander. Dispone de la información necesaria en su web: www.aepd.es.
Versión: 07/03/2023