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¿Cómo solicito una renovación o duplicado de mi tarjeta?

¿Has perdido tu tarjeta del banco? ¿Está tan deteriorada que no puedes utilizarla? ¿Está próxima a caducar? Sigue leyendo para conocer las opciones que tienes para solicitar la renovación o duplicado de tus tarjetas de débito o crédito.

Si necesitas renovar tu tarjeta por deterioro, podrás bloquearla primero a través de la App y desde la Banca Online.

Desde la App Santander

Accede en tu posición global con tu clave de acceso y sigue estos pasos:

  1. Navega por el menú lateral derecho desplegable, en el icono con las tres líneas horizontales, y selecciona la opción “Mis productos”.
  2. Elige la opción “Tarjetas”, y dentro de esta, selecciona la tarjeta que te interese renovar, pulsa el símbolo "+" y marca "Bloquear tarjeta".

Desde tu Banca Online

Accede a tu menú personal con tu documento de identidad y clave de acceso, y sigue los siguientes pasos:

  1. En el menú superior, selecciona la opción “Cuentas y tarjetas” y dentro de esta, “Tarjetas”.
  2. Elige la tarjeta que quieres renovar y marca "Bloquear tarjeta".
  3. A continuación, en "Motivo del bloqueo" escoge entre "Pérdida/robo" o "Deterioro" y haz clic en "Aceptar".

En ambos canales necesitarás disponer de firma electrónica, activa y operativa, para completar tu solicitud.

En cambio, si tu tarjeta está próxima a caducar, no es necesario que realices ningún trámite. Tu nueva tarjeta de crédito o débito Santander te llegará automáticamente al domicilio durante el mes en el que caduque tu vieja tarjeta.

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