¿Cómo recuperar la clave de acceso?

Si no recuerdas o tienes bloqueada tu clave de acceso a nuestros canales digitales, tienes distintas formas para obtener una nueva clave. Para hacerlo a través de la App Santander:

También puedes recuperar tu clave de acceso desde tu ordenador, tanto si eres Particular como Empresa, haciendo clic en “Acceso clientes” / “¿Problemas con tu clave de acceso?” o “¿Has olvidado tu clave de acceso?, respectivamente. El resto del proceso es igual al explicado para la App Santander.

En Banca Online Empresas tendrás que introducir el nombre de usuario con el que accedes habitualmente y los últimos cuatro dígitos del teléfono que tengas asociado. Recibirás entonces un SMS con una nueva clave de acceso la cual, para mayor seguridad, tendrás que modificar al acceder por primera vez. Si no tienes ningún número de móvil asociado o has cambiado de número, dirígete a tu oficina para actualizar esta información.

Recuerda que tu clave de acceso está compuesta por ocho dígitos numéricos y con ella podrás consultar tus posiciones. Si deseas operar en los Canales Digitales, deberás formalizar el contrato multicanal. Puedes hacerlo: