Santander

Etapa 2- La evolución del marketing


Dados los nuevos entornos existentes hoy en día, las empresas han debido replantearse su relación con los clientes y mercados. Ante los impactos masivos que reciben los usuarios, la diferenciación  se vuelve cada vez más complicada. Las empresas se ven obligadas a superar las expectativas de los consumidores, buscando establecer una vinculación emocional.


El economista Philip Kotler explica en el vídeo cómo ha evolucionado el marketing, acuñando los términos marketing 1.0, marketing 2.0 y marketing 3.0, y el tipo de relación que se establece entre empresas y usuarios.

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