Santander

Orientación al cliente

Orientación al cliente

Ventas y habilidades comerciales

Técnicas para transformar las necesidades de los consumidores en ventas.

Detalles:

Modalidad: online

Duración: 2,5 h


Objetivos del curso


En este curso conocerás las técnicas y las actitudes más importantes a la hora de tratar con los clientes y orientarles en función a sus necesidades.


Contenidos


  • Fundamentación teórica

  • Beneficios

  • Identificar las necesidades de los clientes

  • Transformar las necesidades en requerimientos

  • Aportar valor para superar las espectativas

  • Abrir canales de comunicación con el cliente

  • Fomentar un trato excelente

Sello de Excelencia Europea EFQM 500
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