Santander

Cómo lidiar con las diferencias


A la hora de presentarse ante un público –ya sea ante un elevado número de personas en una ponencia o ante un individuo en una negociación– es muy importante tener claro que, seguramente, ambas partes tengan ideas diferentes sobre el tema a tratar.

Saber cómo enfrentarse a esa situación y lidiar con ella, evitando confrontaciones y conflictos es básico en el líder de una empresa. La búsqueda de soluciones y encontrar un camino común sobre el que dirigir la conversación es el mejor punto de partida.

William Ury, autor del libro Getting to yes, ofrece una simple (pero no fácil) manera de crear el acuerdo entre dos partes que piensan distinto. En su charla habla de lo fácil que es perder la perspectiva de un problema cuando se está dentro del conflicto y la necesidad de alejarse para verlo más objetivamente.

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